■ 通讯员 蒋 莹
“真的太感谢你们了，要不是你们这么耐心负责，我的养老钱可能就打水漂了！”浙江泰隆商业银行越城支行营业大厅内，60多岁的樊阿姨紧紧握着营业经理高杨莹的手，连声道谢。这感人的一幕，全因该支行成功拦截了一起保健品诈骗案。
8月22日上午9时40分许，樊阿姨行色匆匆地走进泰隆银行越城支行营业大厅，要求支取一张到期的存单。营业经理高杨莹在接待过程中发现，这张存单已于今年5月到期，并已自动转存。“阿姨，现在支取的话，会损失不少利息呢。”高杨莹提醒道。“没关系，利息没几个钱。”樊阿姨表现得毫不在意。
“为什么阿姨宁愿损失利息也要取款？这背后是否存在问题？”凭着丰富的工作经验和职业敏感，高杨莹将樊阿姨请到休息区，耐心询问其为什么急于取款。
起初，樊阿姨支支吾吾，不愿多说，只是反复强调“急用”。高杨莹没有放弃，耐心地说：“阿姨，我之前在其他网点工作时，遇到过一位阿姨要取5万元购买保健品，后来我们发现那是一起诈骗案件。您该不会也是遇到类似情况了吧？”
听到这话，樊阿姨终于打开了话匣子，说自己加入了一个微信群，群里每天都会发红包，并大力宣传一款名为“蜂浆王”的产品。在群内“老师”和“客服人员”的轮番推销下，她深信这款产品具有神奇功效，准备花2万元购买一个疗程的产品。
“阿姨，您先别急着取款，听我给您分析分析。”高杨莹坐在樊阿姨身边，拿出以往处理的类似案例，耐心讲解诈骗分子的常用手法，“这些骗子往往打着‘健康养生’的旗号，通过微信群、免费讲座等形式吸引老年人，一开始用小恩小惠获取老年人信任，再推销高价保健品。”“正规的保健品都应该有国家批准文号，并且通过正规渠道销售。这种来路不明、价格虚高的产品，很可能没有效果，甚至会对身体造成伤害。”
经过近半个小时的耐心沟通，樊阿姨终于醒悟过来，放弃了取款购买保健品的念头。“谢谢你们的提醒，我差点就被骗了！”樊阿姨感激地说。
近年来，针对老年人的保健品诈骗案件频发，泰隆银行绍兴分行定期对员工进行培训，提高识别和拦截诈骗的能力，并提醒员工在办理取款业务时多问一句、多提醒一句，特别是对老年人等易受骗群体要给予更多关注，用实际行动守护客户的资金安全。