■ 记者 杜静静 通讯员 周 雯
本报讯 近日，梁湖街道孝德乐龄中心开设专业陪诊师培训班。“我们更像是老人就医路上的‘导航员’！”培训班学员李金梦说。这是上虞区养老服务从基础的“陪同”向专业的“陪诊”转变的缩影。
为让更多老年人安享幸福晚年，上虞区推出了“爱心卡”养老服务政策，老年群体可通过在市民卡上开通“爱心卡”服务功能，享受助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务。如何让“爱心卡”中的助医服务更有温度、更有效能？梁湖街道孝德乐龄中心精心设置了一套立体化、实战型的培训体系。课程聚焦陪诊全流程规范、标准化就医操作、突发医疗事件处置以及老人心理沟通等核心技能。系统讲解与沉浸式模拟，让参训学员练就在复杂医疗环境下提供专业、高效、温暖服务的真本领。
“许多老人独自就医困难重重。过去的陪伴服务往往停留在‘人在身边’的层面，难解看病过程中的核心痛点。”梁湖街道孝德乐龄中心相关负责人表示，系统性的陪诊师培训，提升专业技能，实现从“被动跟随”到“主动导航”的转变，将持续推动专业化队伍建设，用专业技能化解老人就医障碍。