■ 吴可蒙
近日，越城区首批10名外卖骑手受聘成为后厨监督员。这一创新举措为社会治理注入了新思路。骑手每日穿梭于大街小巷，深入餐饮后厨，是最熟悉商家真实状况的“移动探头”。他们担任监督员具有天然优势，既能弥补监管力量不足，又能实现监督关口前移，形成无处不在的监督网络。
不过，好的制度设计只是起点，关键还是在于能否摒弃形式，真正将监督转化为保障食品安全的实效。要推动“骑手监督员”发挥更大作用，还需在几个方面下功夫。
首先，要激发骑手的能动性。骑手的主业是配送，监督只是附加的社会责任，要建立有效的激励与保障机制，可探索积分奖励、优先派单等机制，让骑手在履行监督职责时获得实实在在的回报，同时要完善举报人保护制度，消除其后顾之忧。
其次，要进行闭环管理。监督员发现问题后，监管部门对骑手反馈的线索要做到“逐一核实、依法处置、限期闭环”，真正成为检验成效的试金石。如果反馈石沉大海，或处理拖沓，骑手的热情难免冷却，监督网络也将形同虚设。
另外，还要构建可持续的运行机制。可考虑将监督结果与商家信用评价挂钩，形成“发现-整改-提升”的良性循环。同时定期对监督效果进行评估，完善工作方法，让这项创新在实践中越走越稳。