■ 见习记者 张梦霞
本报讯 近日，交通运输部、中华全国总工会联合公布第二批全国标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单。其中，位于越城区鉴湖街道的绍诸高速公路鉴湖服务区“司机之家”成功入选。据悉，该“司机之家”在2020年建设完成，并曾于2022年荣获全国5A级“司机之家”称号。
鉴湖服务区位于越城区南部，连接着上虞与诸暨方向，是许多货车司机的必经之地。穿过一条以货车车头为造型的边道后，司乘人员只需刷身份证，就能进入“司机之家”。内部环境宽敞明亮，餐饮区、观影区、洗衣沐浴区、咨询区、太空舱区、共享读书区等各个功能区域分布合理，有不少司乘人员在其间休憩。“这里设施齐全，环境舒适，是大伙儿的第二个家！”货车司机陈师傅表示，“司机之家”的“一站式”服务为免费公益项目，并24小时对外开放，切实解决了司乘群体进餐、如厕、休息等实际问题。
该“司机之家”还持续推出个性化举措，传递暖心关怀。针对货车司机需看守货物、不便离车的痛点，特别推出电话订餐送餐、限时优惠套餐等惠民服务。常备感冒药、退烧药、肠胃药等药品，帮助司机及时应对出行过程中可能遇到的突发状况。建立常态化意见征集机制，通过服务台咨询、线上反馈等渠道倾听司乘需求，持续优化服务流程。今年，服务区还依托“共富同行”品牌内涵，开展了节日送礼等便民惠民活动，真正让“家的温度”触手可及。
“经过标准化规范化改造提升后，‘司机之家’的功能更齐全，服务更贴心，真正为每一位货车司机筑起漫长路途中的安心港湾、幸福驿站。”绍兴市高速公路运营管理有限公司相关负责人表示。