■ 记者 周梦琪 通讯员 朱淑萍 陈 宁
本报讯 今年初，诸暨某物业公司因160余名业主拒缴物业费，在多次催收无果后将欠费业主诉至法院。诸暨市人民法院法官迅速梳理案情，找到症结，联动物业调解委员会和社区工作人员，组织业主代表与物业公司负责人分批次调解，最终实现“案结事了人和”。
这一高效解纷案例，背后正是绍兴法院推进物业纠纷全生命周期治理的有效实践。近年来，绍兴法院通过“三端解法”，推动物业纠纷有效化解。在前端，通过预防“治未病”，积极推动党委政府出台《关于建立物业纠纷多元化解机制的指导意见》等文件，为前端治理提供制度保障；在中端，高效整合物业管理部门、综治中心、物调委、社区等多方力量，依托6家房地产共享法庭，构建梯级调解体系，确保纠纷分层过滤、应调尽调；在后端，充分发挥司法建议服务社会治理功能，通过梳理分析典型问题与风险隐患，精准提出改进建议，推动物业服务企业合规诚信经营、物业管理部门精准监管。
2023年至2024年，绍兴全市法院物业纠纷收案同比下降46.58%，调撤率达60.68%。“实践证明，这一模式不仅是化解纠纷的‘绍兴路径’，更是构建社区幸福共同体的韧性密码，将矛盾焦点转化为治理支点，让新时代‘枫桥经验’在社区治理中焕发新生。”市中级法院有关负责人说。