15小时不间断，保洁员自创流程“护厕”

　　保洁员擦拭洗手台的水迹。

　　■ 首席记者 王晓宏 文/摄

　　“阿姨，有没有手机充电器？”“能不能给我们一些纸巾？”面对如厕者蜂拥而来，忙着拖地的梁群英时不时停下来，尽量做到有求必应。燥热的天气，持续的劳作，汗水顺着额头滑落，浸透了她的工作服。

　　这是记者在沈园景区旁木莲桥公厕内看到的一幕。盛夏时节，古城迎来旅游高峰，毗邻沈园景区的木莲桥公共厕所日均涌入3000人如厕，是越城街头“最忙公厕”，保洁压力陡增。“我们两名保洁员做一休一，每天忙碌15小时，确保厕所干净整洁、没有异味。”该公厕保洁员梁群英说。

　　木莲桥公共厕所在鲁迅路上，离沈园景区大门口仅数十米远。公厕规模不大，造型古朴雅致，门口两侧有木制长廊，坐着不少歇脚的游客。进入公厕的人络绎不绝，以到沈园游玩的游客为主。“这座公厕打扫得真干净，没半点异味。”山西晋城来的游客陈女士说。

　　今年58岁的梁群英说，这座公厕保洁时间从早晨7点到晚上10点，中间不能离开。每次上班，梁群英都会提前半小时到岗。多年来她已摸索出一套保洁流程：检查厕所内的杀菌除味等设备运行状况，这是厕所空气清新的重要保障；清理男女厕位内纸篓、冲洗蹲坑，用清洁剂清洗每处污渍；拖洗地面，擦拭洗手台、窗户、墙壁、室外长廊等角角落落，确保一尘不染；最后，喷洒消毒剂、防蚊剂等后，她再把纸巾、洗手液等装好，方便如厕者使用。

　　首场保洁流程做完后，人已汗流浃背，此时天亮堂起来，如厕的游客渐渐多起来。梁群英根本闲不下来，一直在厕所里忙碌着。有些如厕者洗手后，习惯把手上的水甩掉，导致地面湿漉漉的。“这是最大的保洁难度，我之前都是拿着拖把，守在洗手台边拖地，让地面保持干净，防止有人滑倒。”她说。最近，公厕配备了小米拖地机，自带吸收烘干功能，给她减轻了不少作业压力。

　　“暑假这两个月，每天如厕者有3000多人次，比黄金周等节假日稍少一些。”梁群英说，游客络绎不绝，她每天忙得团团转，工作服湿了又干、干了又湿，连午饭都来不及吃。“这段时间，每天午饭时间，都是我过来临时代班，让她和另外一名保洁员吃饭歇息。”负责公厕管理的班长刘金凤说，“木莲桥公厕主要满足游客需求，盛夏是旅游高峰期，保洁不能中断，要给游客提供最好的体验。”

　　其实，做好保洁只是一方面，木莲桥公厕一直默默地为游客提供细致的服务。前些年，该公厕升级改造时，特意在门口增设了两排长廊，方便游客歇脚。公厕内配备了充电线、纸巾等物品，方便游客使用。梁群英每天还会烧好开水，方便游客灌瓶带走。

　　从厕所出来后，游客陈女士仔细看了看公厕外观，不由自主地赞叹道：“古色古香，跟古城风貌相得益彰。”她又返回厕所内，在评价器上摁下满意键，然后直奔鲁迅故里。

　　“能得到游客的认可，我们再辛苦也值得。”梁群英露出笑容，用袖子擦了擦额头上的汗水。