■ 见习记者 张梦霞
本报讯 8月18日，在高铁绍兴北站B1层的出租车蓄车区，一个暖心的“司机之家”正式对外开放，成为出租车司机们工作间隙的温馨驿站。
记者昨日在该出租车服务中心看到，宽敞明亮的餐厅内，6套崭新的就餐桌椅整齐排列，还有风扇、餐厨垃圾桶配置，几位司机师傅正在桌前享用午餐。另一旁的休息室设置了几排舒适的靠椅，安装了智能监控设备，确保司机们在安全的环境中休憩。这片区域还配备了空调，有24小时开水供应。“能边吹空调边休息，太舒适了！”司机陈师傅表示，连续接了几单后，能有一个地方小憩，幸福感都提升了不少。
“打造出租车服务中心，旨在让出租车司机能在这里安心休整，然后再次精神饱满地启程。”绍兴北站站区综合管理服务中心相关负责人表示，考虑到出租车司机群体工作强度高、休息场所少、休息条件差等实际情况，北站对相关配套服务设施进行了完善，建设这个服务中心就是其中一项重点工作。接下来，会进一步联合出租车行业协会，加强对服务中心的标准化管理与规范服务。
作为长三角区域一体化的重要交通枢纽，高铁绍兴北站承接着巨大的客流量。今年暑运期间，焕然一新的北站日均发送旅客高达2万人次左右。记者了解到，在升级各种硬件设施的同时，北站也通过智慧化管理，不断提升综合服务水平，当前，北站TOD综合体内引入了智慧指挥运行系统，整合车位管理、车辆调度、旅客服务等多项功能，实现全站区智能运转，为乘客带来了更加便捷、高效的出行体验。
在出租车楼层的一个智能引导屏前，实时更新着当前排队人数、排队车辆数、等待时长等数据。现场工作人员介绍，这套智能调度系统实现了对出租车蓄车区、缓冲区和上客区的自动化动态调度，有效减少了司机空驶率与乘客候车时间。
网约车与社会车辆的管理同样体现了智能化与信息化。在B2层停车场D区的一台电子触摸屏前，有市民输入车牌号，获取车辆位置信息，实现了“一键找车”。而另一处的智慧大屏上，网约车数量、新进车辆信息、车辆通道示意图等信息一览无余，乘客可以借此了解最优上客通道。
“现在B2层有380多个社会车辆停车位，日常基本能够满足旅客的停车需求。遇到节假日客流量大，车位停满后，会有现场工作人员引导旅客将车停到B3层，那里还有290个社会车辆停车位。”绍兴北站站区综合管理服务中心相关负责人说。
北站焕新升级后，在各类功能空间的设置上也有着一些变化。为了让旅客高效地实现“零距离”换乘，北站也通过系列人性化设计实现精细化运营。站内的不同楼层，均设置了清晰醒目的换乘导向标识，不同区域的位置、方向一目了然，确保旅客能快速识别换乘路径，大幅减少寻路时间。打开微信小程序“绍小北”，界面显示室内导航、智慧停车、位置分享、信息发布等多项功能，动动手指就能查看车位数量、寻找停车位置，还能查找卫生间、导航到附近的公交站等，让旅客在站区内“来去自如”。