诊室内满墙锦旗背后 是她对“患者至上”的坚守

　　■ 记者 汤桂平

　　“李医生的号太难挂了，好不容易预约上了号，趁着暑假就带孩子来了！”8月14日，东浦街道社区卫生服务中心眼耳鼻咽喉科李慧的门诊，即便已是下午3点，门口依然排着长龙。别看这里只是一个基层社区医院，李医生的门诊却是常年“一号难求”，除了越城区的病人，还有不少人从诸暨、上虞乃至杭州、宁波、温州等地赶来。为了更好地服务病人，她更像是一颗“陀螺”：只要是门诊，早上她都提前到岗，其间连水都顾不上喝。

　　当天下午两点，记者联系李慧医生采访却吃了个“闭门羹”，因为病人多，采访只能约在晚上。其间，李医生一直没停下来过。17岁的徐同学，因为过敏性鼻炎，是来复诊的；上虞赶来的5岁王同学是腺样体肥大，妈妈打听到李医生名气很大，特意趁着暑假给孩子挂了号；陈大妈是老毛病了，最近干眼症又犯了，一大早就来现场挂了号……

　　诊室内，满满一墙的锦旗，足以见证李医生对“患者至上”的坚守。“这满墙的锦旗，都是患者为了表示感谢和对李医生技术的认可送来的。”该中心门诊负责人说，慕名而来的患者太多了，两周前值夜班时，她还看到一位南京赶来的病人睡在医院大厅，就为了次日一早能抢到李医生的号。

　　扎根基层20余年，李慧几乎成了东浦社区医院的一块金字招牌。从零打造区域特色专科，多项技术攻坚填补空白，2001年从医以来，李医生是医路匠心铸芳华。李慧本是海宁人，2001年来越城工作后，除了当医生，还成了一位绍兴媳妇。

　　2009年，东浦街道社区卫生服务中心筹建眼耳鼻咽喉科，面对患者信任度低、设备匮乏等困境，李慧主动请缨承担起科室创建重任。她先后赴绍兴市人民医院、绍兴文理学院附属医院等进修学习，白天跟手术台记录操作要点，夜间整理“基层五官科标准化诊疗手册”。科室有了，怎样赢得患者信任？为了说服首位患者接受手术，她还手绘解剖图。经过1小时耐心的健康宣教，病人最终接受了李医生的方案。“现在这个病人，还总是记着李医生，一有疾病首先想到的就是李医生！”该中心医务科负责人说，历经多年发展，李慧所在的科室从仅有1间诊室、1名医生，已成长为拥有5名医护团队的区域重点专科，年门诊量从创建初期的1200人次增至2024年的2万余人次，成为医院的顶流，他们科室也成为越城区的首个基层五官科（眼耳鼻咽喉科）特色专科。

　　而作为基层医疗机构的学科带头人，李慧深知“人才兴则科室兴”的硬道理，而人才兴靠的是技术的底子厚。这些年来，针对农村常见病特点，敏而好学的李慧还不断通过技术攻坚，创新开展各项眼耳鼻咽喉科方面的新技术。她率先在区域基层医疗机构中开展“翼状胬肉切除角膜缘干细胞移植术”，以上百次动物实验将复发率从36%大幅降至5%，既节约了时间，又节省了经费，极大地方便了周边农村患者就医。五年来，她主持开展新技术项目10余项，其中的“数控等离子射频消融治疗肥厚性鼻炎”技术，使患者术后反应明显减轻，恢复期缩短；“雾化熏蒸联合睑板腺按摩”技术，治疗干眼症患者有效率达92%；“中西医结合针刺疗法”，让突发性耳聋治疗有效率达82.3%……

　　医者仁心，“医”心为民，只为百姓更有“医”靠。在李慧的诊室里，常年备有“三件宝”：方言问诊手册、应急救助箱和随访记录本。夏季接诊时，及时发现并垫资救治喉梗阻病人；高考前夕，为突发耳石症的高三学子紧急出诊，让考生顺利参考……20年如一日坚持做好患者家门口的健康守护人，她除了每日提前到岗，年均延时下班260次。

　　多年来，李慧先后荣获越城区“最美医生”、越城区十佳医生、越城区杰出青年、绍兴市五一劳动奖章获得者等荣誉称号。而在上月底，越城区公布的第一、二季度“越城好人”名单中，因为她的敬业精神与创新实践，李慧荣获敬业奉献类“越城好人”称号。