■ 记者 赵婧赟
本报讯 “多亏专家上门指导，让我们少走了很多弯路。”近日，越城区一工业企业新建厂房项目负责人，通过“越AI企”平台申请消防验收指导服务。越城区企服中心建设窗口第一时间会同第三方消防服务机构上门服务，现场制订整改方案，推动项目顺利通过验收。
今年6月底，升级版“越AI企”系统正式上线，该企业服务平台依托大模型技术，学习了超过1500项政务指南和249个高频问答，日均服务80余次，准确率超98%，成为“24小时不打烊”的掌上服务厅。
越城区当前已构建起“线上+线下”立体化企业问题收集渠道，实现问题“分级分层分类、即收即转即办”处理机制。今年以来，441件企业诉求全部闭环处置，平均办理时间压缩至3个工作日内，实现“事事有回应、件件有着落”。
另外，今年以来，越城区企业综合服务中心创新服务模式，推行“全量受理+兜底服务”机制，将13个未进驻部门的209项涉企事项纳入中心“兜底窗口”，实现企业“进一扇门、办所有事”。
在项目审批方面，越城区率先推进“综合验收”改革，通过“预验即试产”“多测合一”等举措，大幅压缩验收时限。国有企业投资项目审批全生命周期“一张图”即将落地，覆盖立项至竣工验收5大阶段、34个事项，审批效率可提升40%以上。
“我们正在打造‘有求必应、无事不扰’的为企服务新生态。”越城区企服中心负责人表示，将持续拓展服务场景，以更精准、更专业的服务助力企业高质量发展。