■ 记者 范文忠
本报讯 近日，上虞格林尔数码摄影器材有限公司研发的摄像机镜头补光灯设备成功上架欧盟国家的超市。“多亏上虞区企业服务中心牵头组建专项服务小组，帮我们短时间内顺利通过CE认证，拿到进入欧盟市场的通行证。”公司总经理严文栋感慨地说。
在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，上虞区企业服务中心聚焦企业呼声高、反映多的问题，建立“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，集成涉企政策“虞快兑”、创新创业“虞快创”、金融服务“虞快融”、法护营商“虞快援”、开放服务“虞快享”、项目服务“虞快投”、兜底服务“虞快帮”7大板块103个事项，提供“一站式、集成式”综合服务。
“‘企呼我应’涉企问题高效闭环解决机制由主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价4个环节组成。”上虞区企业服务中心负责人蒋明告诉记者，该中心积极推广“企呼我应”二维码，延伸服务触角,鼓励市场主体通过扫描二维码，快速反映企业在生产经营过程中面临的困难、诉求。中心将收集到的企业诉求，第一时间反馈至相关责任单位，或牵头组织相关责任单位进行办理回复。
今年2月初，成功研发摄像机镜头补光灯设备的格林尔，接到了一份来自欧洲国家100多万元的订单。然而，由于进入欧盟市场的产品必须通过CE认证，而企业实验室难以满足产品静电放电抗扰度测试。抱着试试看的心态，企业负责人扫描“企呼我应”二维码，填写了相关信息。很快，该求助信息出现在上虞区企业服务中心的“涉企问题池”里。因牵涉部门较多，中心立即牵头组建由商务、市场监管、科技、经信等4部门共同参与的专项服务小组。专项服务小组经联系省级实验室浙江省照明电器质量检测中心，帮助企业完成了测试，成功拿到了报告。
格林尔碰到的问题解决了，但上虞区企业服务中心没有止步，通过复盘分析，找出共性问题，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跨越。问题处理结束，还有晾晒评价环节，企业可通过“企呼我应”平台进行评价反馈，同时系统也会发送短信方便企业及时评价。
截至目前，通过精准服务，上虞区企业服务中心成功处置涉企问题114个，其中举办“政企服务直通车”4场，协调处理涉企问题30个，有效提升涉企问题解决的及时性和实效性，得到企业高度认可。