■ 记者 徐晶锦
本报讯 “实验室检测认证过不了关，百万订单就要打水漂！”前些天，上虞格林尔数码摄影器材有限公司总经理严文栋十分焦急，公司一款计划进军欧洲市场的摄像机补光灯，在关键的电磁兼容测试上屡屡“卡壳”。上虞区企业综合服务中心收到企业诉求后，迅速组建由商务、市场监管、科技、经信等4部门组成的联动专项服务小组，对接省级专家进驻。短短5天，产品成功突破技术瓶颈，顺利拿到“欧洲通行证”。
“企呼我应”的背后，是上虞机关效能建设的深层变革。“过去企业跑部门，如今部门组团跑企业。”上虞区企服中心相关负责人说。依托“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，该区今年已累计提供各类增值服务5129家次，归集涉企问题331个，问题办结率100%，企业满意率99.46%。
今年，上虞区直机关工委以“转作风、提效能、优服务”专项行动为抓手，在全区掀起一场刀刃向内的效能革命。各地各单位以项目化领办模式提效能、练作风、强能力，在推动改革发展、破解基层难题上下真功见真效。
在上虞，机关效能建设更深层的改革，正破解着制度性壁垒。今年年初，甘肃的刘女士刚到上虞工作，孩子的入学问题成了第一大事。令她惊喜的是，得益于上虞正在推动的长三角城市群流动人口居住证“跨省互通互认”机制，她迅速为孩子办妥了入学手续。“没想到这么顺利解决了我们新上虞人的后顾之忧！”刘女士很是感慨。
转作风、提效能、优服务跃升的温度，在街头巷尾同样可触可感。上虞区创新开展“百个部门联百村（社区）、百个支部破百难”活动，以“结对共建一件事领办”为抓手，直击基层、企业和群众的痛点难点，持续推动民生服务项目落实落地。
“一到下雨天，就担心马路被淹，异味刺鼻。”上虞区委办、区委改革办等部门党员干部在“双百”走访中，听到居民“逢涝必淹”的抱怨，当即对接社区服务需求，联合水务集团启动“污水堵点清零行动”，在6个关键易涝点加装智能液位监测仪，并对社区污水管网进行彻底“体检”与清淤疏通。“这下好了，再也不用担心暴雨天马路被淹了，难闻的异味也没有了！”居民的笑脸成为作风转变最生动的证明。
目前，上虞区113个机关部门单位党组织与155个村（社区）党组织成功结对，通过组织联建、要事联商、实事联办、资源联享、服务联动的“五联”模式，双向精准匹配需求，一份涵盖“一老一小”服务、困难群体帮扶等方面的“126项民生实事项目清单”正在加速落地见效。截至6月底，机关党员干部累计走访1.2万余人次，帮助基层解决实际问题3500余个。