■ 记者 汤桂平
大热天，24层高的小区电梯“罢工”长达一个多月，居民上下几乎天天要爬楼梯。7月19日，本报报道了迪荡街道星尚悦湖2幢居民遇到的这桩糟心事。文章见报后引起了相关部门重视，事情也有了进展。
“这么快帮我们修好了电梯，替我们办了件实事，还是要感谢物业公司急我们居民所急。”2幢居民夏女士反馈说。
6月份以来，迪荡街道星尚悦湖2幢两部电梯问题频出，一部坏了一月余没人修，另一部时不时出状况“罢工”。面对暑热天气爬高楼，居民叫苦连连。在记者走访了解中，物业公司同样大倒苦水为自己叫屈，并表示会多管齐下尽快启动维修。前天，夏女士致电本报记者说，在相关社区和媒体记者督促下，电梯已经修好。
记者再次来到星尚悦湖小区核实情况。在2幢两部电梯口，记者看到，先前发生故障的东侧电梯口门口的安全围挡已经取走，指示灯也显示电梯已正常运行。“22日上午出门的时候还是坏的，下午就修好了，速度还是快的，这次物业公司很给力！”夏女士说，这部电梯虽已恢复正常，但另一部也应该好好检修一下。“因为此前已经断断续续坏了好几次了，就怕到时候又只剩一部电梯了。”她说。
采访过程中，该小区物业公司上海星海时尚物业经营管理有限公司绍兴分公司相关负责人表示，自电梯故障发生以来，他几乎每天都在和电梯公司联系，也希望能尽快解决居民的实际困难。该负责人坦言，其实目前电梯恢复运营，急事急办，跳过了一些程序，他们也承担了很大的风险，希望居民能够体谅理解。另一部电梯的维保情况，目前尚在观察中。但物业公司也很困惑：倘若下一部电梯坏了，费用又该谁来出呢？
事实上，该事件也给其他小区敲响了警钟。尤其是天气炎热，小区电梯故障频繁，维修费用究竟谁来承担呢？越城区房管处有关人士说，过了质保期，电梯维修费用可以动用专项维修资金，但须经专有部分面积和人数占比三分之二以上业主参与表决，且参与表决的专有部分面积和人数过半数业主同意。这样看来，条件其实蛮苛刻的，因费用问题没人修、延迟修等情况是有可能存在的。至于星尚悦湖的电梯，则需要明确前期物业服务合同中业主和物业公司之间关于责任义务的约定。
记者就此也请教了法律界有关人士。相关人士认为，除特殊情况外，小区电梯维修费用的责任主体须根据电梯是否在质保期内、电梯损坏原因及维修类型综合判断，主要包括电梯厂商、物业公司、专项维修资金支付或小区业主承担等不同情形。平常物业公司收取物业费，其实就包含了多项服务内容，电梯日常维护就是其中一部分。当然，物业服务企业的主要义务是按照物业服务合同约定，提供相应服务，比如履行正常的电梯维护、报修等相关职责。但电梯出现故障后，如果是物业公司未按合同约定进行日常维护保养造成，业主可以要求物业公司承担维修责任并及时修复。若电梯故障并非物业公司原因，而系电梯部件老化、突发不可抗力等原因引起的，则相应的维修责任就不在物业公司，但物业公司仍应积极采取措施开展维修协调等工作，积极与业主之间就电梯故障情况进行充分沟通，若有争议可通过协商、调解或法律途径解决。