■ 记者 吴可蒙
7月7日上午，城南街道高立社区干部谢金帅刚上班就收到了一份特别的礼物——高立花园租户余先生送来的一面锦旗。“多亏社区干部及时调解，帮我们快速解决问题，挽回了损失。”余先生感激地说。
6月末的一天凌晨4点多，余先生被室友紧急叫醒，发现客厅天花板正不断渗水，两把心爱的吉他已被水浸湿。余先生立即上楼寻找漏水源头，但敲门无人应答。无奈之下，余先生报了警。在警察的帮助下，余先生了解到，二楼住户水管爆裂漏水。这一漏水，不但造成他的住处客厅墙体受损，两把吉他也因此报废。因担心有漏电等风险，余先生跟室友只能暂住酒店。由此产生的一系列赔偿问题，因双方心理价位差距太大，迟迟没有谈拢。
社区干部谢金帅得知情况后，立即组织双方调解。鉴于大家都要上班，他固定了一个大家都方便的时间，约余先生及其房东和二楼住户共同协商。“墙体维修问题很快达成一致，由二楼住户负责修复。但吉他的赔偿成为调解难点。”谢金帅告诉记者，余先生经营着一家琴行，受损吉他是待售商品，他希望对方能按市场价赔偿，而二楼住户则希望按出厂价赔付。为让双方都满意，谢金帅提前做足功课，查询了该型号吉他的出厂价与市场价，并提出了一个折中方案。经过多次耐心协调，最终双方以3000元赔偿达成和解。
据了解，高立花园是一个建成已近30年的老小区，因设施老化，漏水纠纷等时有发生。“我的调解方法是先充分了解双方诉求，再耐心讲道理，最终目的是维护和谐的邻里关系。”在高立社区工作已有7年的谢金帅说。