■ 记者 周梦琪
拍完照片，填好内容，点击上传至“微网格群”。近日，越城区府山街道书圣故里社区居民赵先生发出“石家池沿积水待处理”信息后，立即触发了“网格吹哨、部门报到”的契约化共建机制，第二网格和古城消防站火速响应。从指尖轻点上报，到问题解决，仅用了1小时。
在绍兴，像这样贯通线上线下的基层治理网格正日益增多，成为全域善治最活跃的最小细胞，展现了我市打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体的生动场景。
激发居民的主人翁意识，变“旁观者”为“参与者”，关键是建立切实可行的参与机制。近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善群众协商议事机制，让群众参与有动力、有渠道、有效果。
为破除居民与社区、物业、业委会间的隔阂，诸暨市陶朱街道鸿程社区创新“小区邻里节+移动议事会”形式，将“议事桌”搬到小区。互动活动拉近关系，吸引居民“坐一坐、聊一聊、想一想、看一看”。居民主动建言献策，实现了从“旁观者”到“参与者”的转变，有效破解小区治理难题，让“民事民议、民事民决”在家门口落地生花。
柯桥区漓渚镇棠棣村则将“议事桌”从会议室搬到田间地头、村民家门口，村干部挨家挨户倾听诉求。为让村民跟进了解村里道路建设情况，还建立“村事大家管”微信群，把每户代表拉进群里，当工程的“监工”和“参与者”。“大家的事大家商量着办，路通了，心也更近了。”棠棣村党总支书记刘建明感慨道。
新业态新就业群体，也被吸纳进来，成为基层治理的一支重要力量。上虞区依托“志愿浙江”App，在不增加基层干部指尖上负担的基础上完善网格志愿服务模块，广泛吸纳快递、外卖小哥等新业态新就业群体以及小区热心居民、社区社会组织等多元化群体，平台内设置事件上报、积分兑换、治理活动报名等内容，通过快速响应的闭环管理流程、丰富多样的奖励激励措施、完善的志愿者保障机制，实现“人人都参与、人人都受益”。
在激发群众参与热情的同时，我市进一步推进基层治理创新，把驻村指导员、新时代“民情日记”、党建引领社区共建等经验与社会治理中心建设深度融合，持续深化诉源、访源、警源“三源共治”，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。
目前，全市有6个县级社会治理中心、103个镇级社会治理中心和2156个村级综治中心，实现全市域社会治理中心（综治中心）规范提升全覆盖。县镇村三级社会治理中心（综治中心）成为集诉求表达、利益协调、权益保障、纠纷调处、建议征集和社会服务于一体的综合平台，年处置各类事件超百万件，让“小事不出村”成为现实。
基层治理创新的触角还延伸至经济发展的最前沿。我市政法机关在市县两级企业综合服务中心设立“1+6”法治服务专区，实现“一个口子汇集需求，集成化输出法治服务”。从知识产权保护到跨区域协同，从诉求沟通到合规建设，法治力量如细密的防护网，守护全市81万市场主体的创新活力。
为更方便市民参与，提升基层治理效能，我市加快数字化改革，推进整体智治，为基层治理注入新动能。通过“网上民情通”，居民动动手指，问题一键直达，平台智能分派，责任单位快速响应，形成“诉求提交—分流处置—反馈评价”闭环。
在越城区，3万多名党员下沉结对村社，3700余个单位党组织与村社共建；在嵊州市，依托1046个民情网格，网格长、网格员成为最灵敏的民情触角……从物理空间的“面对面”到数字体系的“云端共治”，千线归一网，不断擦亮全域善治金名片。