■ 记者 张亮宗 通讯员 任秀媛
“哗啦——”几万枚硬币如银色瀑布般倾泻而出，清脆的金属撞击声在嵊州农商银行剡湖支行大厅内响起。近日，该行工作人员放弃午休，开启了一场长达4小时的硬币清点兑换“攻坚战”，成功为客户解决积压多年的硬币清点难题，收获客户连连点赞。
当日，该行大厅内人来人往，业务繁忙，客户们有序地办理着各项业务。这时，王女士吃力地推着一个装满硬币的箱子缓缓走进大厅，径直走向厅堂经理求助。原来，这些硬币是王女士多年来积攒下来的，由于数量庞大，清点工作成了让她头疼不已的“大难题”。望着堆积如山的硬币，王女士既着急，又担心银行会因麻烦而拒绝办理。
了解情况后，该行秉持“客户至上”的服务理念，在确保其他客户正常业务办理不受影响的前提下，第一时间开辟“绿色通道”。该行领导迅速调配多名经验丰富、业务熟练的员工组成专项清点小组，全力协助王女士处理这批硬币。
时间一分一秒地过去，工作人员顾不上喝水、休息，全神贯注地与硬币“较劲”。原本杂乱无章的小山一般的硬币堆，在大家的努力下，逐渐化身为一筒筒井然有序的硬币卷，整齐地排列在桌面上。经过4个小时的不懈奋战，2万余元硬币终于清点完毕，并顺利存入王女士的银行卡中。
当看到银行卡余额增加的那一刻，王女士紧锁的眉头瞬间舒展开来，激动之情溢于言表。“农商银行的服务真是暖到我心坎里了！”
硬币虽小，却承载着客户的信任与期待；服务虽简，却彰显着银行的责任与担当。嵊州农商银行剡湖支行始终坚持从客户需求出发，将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准，用心用情为客户提供优质、贴心的金融服务，用实际行动践行社会责任。“我们将继续秉持服务初心，积极为客户办实事、解难题，用金融温度传递暖心关怀。”嵊州农商银行剡湖支行有关负责人表示。