沈卓琳
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从“一本账”看民生服务之细；从“一双脚”看基层走访之变；从“一场会”看干群互动之亲
党的二十大以来，随着基层治理体系和治理能力现代化的深入推进，无数基层干部在点滴实践中书写着转变。从账本厚度到民心温度的对焦，从走访频次到服务精度的升级，从会场讲话到院坝谈心的贴近，这些看似细微的改变，实则是基层治理从管理向服务、从粗放向精准的生动跃迁。
从“一本账”看民生服务之细。这本账，是叩开群众心门的“金钥匙”，是丈量民生需求的“精准尺”。曾经，基层账本多是密密麻麻的表格数据，如今翻开干部们的工作手册，“王大爷家的水管漏了”“李大姐想跟合作社学技术”等带着温度的记录跃然纸上。基层干部不再满足于“数据上账”，而是把账本记在走访时的炕沿边、记在田埂劳作的间隙里、记在深夜入户的手电筒光束里。他们学会了蹲下来记账，蹲在晒谷场上帮农户算清土地流转的“收益账”，曾被视为“枯燥数字”的民生数据，如今变成了“张奶奶爱吃软乎饭”“陈大哥的走访要跟上”等具体关切。当干部们把账本上的问题清单变成履职清单，把表格数据翻译成家长里短，群众便从账本的“旁观者”成了“执笔人”，这账本，最终记成了干群之间的“连心账”，算清的是把群众的小事当大事的治理初心。
从“一双脚”看基层走访之变。这双脚，是串联万家灯火的“连接线”，是丈量治理的“精度计”。过去走访，车轮碾过的是水泥路面，干部与群众隔着“车窗玻璃”；如今再看，胶鞋上的泥点、裤脚的草籽、鞋跟磨出的斜纹，成了基层干部的“新标配”。他们把脚印嵌进田垄，春耕时帮农户撒种，秋收时帮老人收粮，防汛时沿着河堤一步一查；他们把身影留在巷尾，凌晨三点送突发疾病的村民就医，暴雨夜打着手电筒排查每一处危房……这双脚，从走进家门到“走进心门”，丈量的不再是距离，而是信任。这双脚，走出的是“从群众中来、到群众中去”的老传统，走出的是基层治理的精准定位。
从“一场会”看干群互动之亲。这场会，是吹散隔阂、凝聚共识的“同心圆”。曾经的基层会议，多是“台上念文件、台下记笔记”，如今却搬进了院坝、地头、晒谷场；秋收后的田埂边，农技专家蹲着用稻穗作“教具”，干部群众围成一圈边看边聊；拆迁安置的纠纷现场，村支书把会议桌搬到争议地块，对着实地画“规划图”，让各方当面说清诉求。基层干部“带着耳朵开会”，听得出牢骚背后的期待，分得清抱怨里的合理诉求，记得住“东家长西家短”的细节。当会议从“我说你听”变成“你说我记”，从“会议室的空调房”搬到“打谷场”，治理的“温差”消了，心与心的“距离”近了，原来最好的政策解读，是坐在同一条长凳上的“唠嗑”。
（作者系越城区委组织部干部）