朱百尧
“无陪护病房”不仅考验着社会的伦理道德观，也映射出医院的人文关怀和责任担当
绍兴市人民医院正式推出无陪护病房已经半年了。近日，笔者在探访了设在该院神经外科和呼吸科的“无陪护病房”后深切感受到，这种全新模式的“无陪护病房”值得推广。
市人民医院的“无陪护病房”并非无人陪护，而是由经过规范培训、统一管理的医疗护理员在护士指导和管理下为住院患者提供全程、全面、规范、专业的照护服务。不仅有利于患者更快康复，而且显著减轻了家属的护理负担。
如今，许多步入晚年的老人大多只有一个子女，一旦住院，子女们一边要照顾老人，一边还要工作和接送孩子等，压力重重。有些患者及其家属选择雇佣护工，却遇到护理费用昂贵、护工专业技能缺乏，“服务质量不好”等问题。这种“一人住院，全家受累”的局面，在老龄化进程加快、失能失智老人数量持续增长的背景下，给众多家庭带来了巨大的经济和心理负担。在“老龄化”和“少子化”问题日益凸显的当下，该院推出“免陪护病房”，无疑是一项缓解患者家属陪护难题的惠民措施。而且，无陪护病房的推广有助于优化医疗资源配置，提高整体医疗服务水平。
笔者的一位朋友近期体验了“无陪护病房”带来的便利。他的父亲因病在市人民医院住院。朋友在政府部门工作，其妻是一名中学班主任，两人平时工作繁忙，还要照顾即将高考的儿子。4月中旬，他的父亲突然患病住院。朋友说，幸好医院开设了“无陪护病房”，否则不知道如何是好，尤其是对于他们这样工作繁忙的“4+2+1”的家属来说，无疑是一件大好事。
然而，要全面推广“无陪护病房”新模式，就目前的医患情况来看，不可避免地会遇到费用、人才、管理以及病人家属理解等多方面的挑战。半年来，市人民医院为了应对挑战，花费了不少财力、物力和精力，增强专业人才的培养，努力提升医疗护理员的职业化、规范化和专业化水平。而对于病人家属来说，则有一个理解和接受的过程。大多数病人家属认为，亲人住院如果“全放手”，不但自己不放心，而且有可能被戴上一顶“不孝”的帽子。
因此，“无陪护病房”不仅考验着社会的伦理道德观，也映射出医院的人文关怀和责任担当。无陪护服务，医院是主角，对外，必须通过扩大宣传力度，将“无陪护病房”的优势、优点讲细讲透，同时控制运营成本；对内，优化服务的每一个细节，扩大服务覆盖范围，真正做到“出院入院有人引、治疗检查有人陪、吃饭生活有人护”的人性化服务，得到病人和家属的肯定。至于病人家属，必须打消顾虑，除了算一算看得见的金钱账，还要算一算看不见的“精神账”。唯有如此，医院的“无陪护病房”才能扩大发展，让患者安心，家属放心。