■ 首席记者 王晓宏 文/摄 金米 制图
后排从左到右：三姐胡小英，大姐胡志英，四妹胡英娟，二姐胡志娟。
前不久，越城区2024年度“最美志愿者”名单出炉，绍兴市炉峰慈善联合会慈爱行志愿服务队队员胡英娟榜上有名。鲜为人知的是，胡英娟四姐妹，人人热心公益，人人践行公益。她们为人都很低调，在记者“挖掘”出这个事实之前，“公益四姐妹”的故事几乎不为人所知。
“这份荣誉不是我个人的，是我们姐妹四人的，更是我们团队所有队员的。”胡英娟说。四姐妹同在一支队伍里，与其他队员一起做公益，还主动联系、结对了18家单位，每月定期开展志愿服务。
她们是怎样的四姐妹？如何走上爱心之路？周六晚上，记者与她们相约在一家餐馆，进行了一番面对面交流。
胡英娟在绍兴市特殊教育中心学校教做点心。
四个姐妹并排理发
“她们已在社区开展公益服务多年，我一直不知道她们是亲姐妹。四姐妹一起做公益，有着同样的爱心，太难得了！”北海街道西湖社区干部王亚丹说。
前些天，绍兴市炉峰慈善联合会志愿团慈爱行志愿服务队到西湖社区开展志愿服务活动。记者赶了过去，原本想采访胡英娟这些年的公益善举。当时，她和3名队员排成一排，一起给社区老年人理发。“不只是我在做公益，我身边的3个姐姐都在做公益。”她随口的一句话，顿时引发现场阵阵赞叹。
据了解，慈爱行志愿服务队队长胡小英，是四姐妹中的三姐。“我们队伍共结对了18个单位，有行政村、社区和养老院等。都是我和小妹一个一个上门联系来的，我和他们约定：每个单位每月固定上门服务一次，服务内容有理发、修指甲、磨刀等。”她说。
胡小英脑海里有一份活动安排表格：5日，东浦街道壶觞村；8日，金色年华养老院；20日，东浦街道邵家村；30日，北海街道西湖社区……
每场志愿服务，活动时长最少两小时，当然也会根据现场服务对象的人数适当延长。
“这些队员到我们村提供志愿服务，虽然时间很长了，但彼此都叫不出名字，只知道她们很热心。没想到队伍里，一直被喊作大姐的胡志英，就是队长的亲姐姐。”东浦街道邵家村村干部黄素萍说。在她的手机里，还保留着胡志英不久前上门给居民服务的照片。
当时，村里80多岁的老人盛阿芬行动不便，无法到达活动现场理发。胡志英得知后，拎着工具上门给老人服务。她蹲在老人身边，小心翼翼地修剪头发，生怕把老人弄疼。剪完后，她还拿起扫把，把地面的碎发打扫干净。“每次都是她上门来给我服务，最后一个离开村子。有时我让家人给她送点自种的蔬菜，她坚决不要。”盛阿芬老太说。
由于跟胡小英和胡英娟接触更多，黄素萍对她们俩更为熟悉。“两人组织队伍来开展志愿活动，还经常给我们附近的三川小学困难学生送温暖，有红包、牛奶和书包等。”黄素萍说，四姐妹一起做公益，姐妹情更深。在她们的影响下，队员个个都做实事、有好口碑。
“手拉手”走上公益路
说起“胡家四姐妹”，得先说说最早爱上公益的胡英娟。今年48岁的她一直从事纺织销售工作，从2015年起就开始热心公益服务。起初并没有加入固定组织，自己有时间，就带着儿子到社区、养老院等处，陪老人聊天，给老人理发、洗头等。“起初想法很简单，利用空余时间，做一些简单的公益服务，给儿子树个好榜样。”胡英娟说。
后来，她加入绍兴市炉峰慈善联合会志愿团，成为一名有组织的义工。“加入团队后，我发现身边做公益的人很多。大家都有一颗爱心，我渐渐发觉自己做得还很不够，要不断学习。”胡英娟说。她在志愿团里热心学习，如礼仪服务、美食烘焙等，从而给别人送去更多服务。
胡小英今年51岁，她从事公益服务的时间，跟胡英娟差不多。“当时看到身边有不少姐妹在给老年人服务，特别是农村老年人，他们理发都成难题。我想以后自己也会老，加上孩子也长大了，就利用空余时间给老年人做点服务，内心快乐，生活更充实。”胡小英说。到了后来，自己担任慈爱行志愿服务队队长，公益服务顺理成章占去了大量时间。
“我做公益主要受两个妹妹的影响，每次家庭聚会时，她们喜欢讲述给老年人服务的一些故事，有说有笑，这感染了我。后来我跟着她们去体验了几次，每次得到老年人的一声谢谢，觉得自己也能给别人送去快乐，觉得做点实事很值得。”二姐胡志娟说。从此，她加入了志愿服务队，跟着两个妹妹一起做公益。
今年56岁的大姐胡志英是四姐妹中最后加入志愿服务队的。她家里办厂，平时比较忙，后来生了一场重病，还动了手术。“得病后，心理压力特别大，总感觉时间不够用，要多做有意义的事情。在这期间，特别是在3个妹妹的开导下，决定和她们一起做公益，帮社会做一些力所能及的事情，这样自己心情会好起来，人生也变得更有意义。”她说。
两年前，她抱着快乐他人也快乐自己的理念，毫不犹豫加入团队。在从事公益服务过程中，她早就把疾病抛到九霄云外，每天心情舒畅，乐呵呵地生活着。
“我们四姐妹出生在普通家庭，成家后各个都很努力，经济条件渐渐改善，家庭和睦。这都要感谢遇上好时代。现在有条件了，应该去做些公益服务，反哺社会，充实自己。”胡志英说。
如今，结伴做志愿已成为四姐妹的习惯。她们用平凡的服务给其他人送去关爱，更加懂得生命的意义，更加珍惜生命，姐妹之间的感情也更深了。
“我们四姐妹，其实都是团队里的普通一员。我们同意接受你的采访，一是被你的诚意和努力感动，二是想传播公益和爱心的理念。你的报道其实不宜太突出我们个人。所有队员拧成一股绳，才能迸发出强大的凝聚力。”采访时，四姐妹都表达了相同的意思。
各施所长拧成一股绳
“同在一支队伍里，四姐妹各有所长，又凝聚在一起，让我们队伍更有活力和战斗力。”队员蒋林娟说。2022年2月，该志愿团下属慈爱行志愿服务队重新整合，在胡英娟的大力支持和劝说下，胡小英应聘该服务队队长。
“妹妹觉得我做事稳重，又有管理经验，极力推荐我担任队长，她甘于做一名普通队员，但也一直协助我管理队伍。”胡小英说。
性格直率的她，对管理队伍有一手。因为结对服务的单位多，她根据每家单位的实际需求，把每月服务活动固定下来，并想方设法让服务内容更丰富。如东浦街道社区卫生服务中心每月20日到邵家村开展义诊活动，她把公益服务定在同一天，这就可以让更多老年人在同一地点享受更多样化的服务。队伍里固定队员多，每场活动报名的人也多。为了保持大家热情和积极性，她坚守公平、透明原则，以网上报名先后确定名单。有些队员动作慢了，没有报上，她又鼓励大家设定闹钟，第一时间报名。
“她还能根据我们队员的性格和特长，鼓励每个人发挥所长，更好地为大家服务。我磨刀技术好，就是她鼓励下学会的。”队员钟杏美说。“胡小英做事干练，又身体力行，每次来开展活动，自己带头理发，结束后又把现场打扫得干干净净。”北海街道西湖社区居家养老服务中心负责人吴亚飞说。
“四姐性格开朗，特别善于沟通，爱好学习。”这是队员对胡英娟的印象。这支队伍结对行政村、社区和养老院等18家单位，都是胡英娟亲自对接来的。
“四姐主动跟我们村里联系，询问村里需要哪些实用的志愿服务。多年来，她们每月上门给村民提供服务，每次都有上百名老人受益。”黄素萍说。
做烘焙食品是胡英娟的强项，她自购食材，制作蛋糕、糖果、糕饼等美食，分发给服务对象，尤其是残障人士。由于出色的烘焙技术，她还多次受邀参加绍兴市聋哑学校等单位举办的烘焙课，为有需要的人群公益授课。在做好公益服务的同时，她还管理着慈联会的礼仪服务队，为慈联会和其他组织提供礼仪服务。
在队伍里，胡志英和胡志娟特别低调。
“她是我们的知心大姐。”队员们这样评价胡志英。她乐于跟队员交心，还善于开导服务对象。每次开展服务时，她都静下心来，倾听服务对象的唠叨。“老年人不仅需要日常服务，还需要心理辅导。有些老年人的家庭存在赡养、婆媳关系等方面的烦恼，愿意跟我分享，我就结合身边的一些例子，解开他们的心里疙瘩。”胡志英说。
采访时，胡志娟话不多，不停地强调自己很普通。“二姐虽然性格内向，但做事踏实。她最擅长的就是理发，长期把理发工具带在身边，除了参加队伍开展的服务，她有空也会为周边老人提供理发服务。”胡小英说，这些年来，二姐累计用坏的剃头刀有10多把。
铺就爱心城市底色
“四姐妹的爱心，其实就是我们队伍所有人的爱心，没有每个队员的付出，就不可能有这么强劲的动力，让爱心得以不间断传递。”胡小英反复念叨，她对每位队员的情况如数家珍。
54岁的蒋林娟是队伍里的“最得力的干将”，她做志愿服务的时长已经有2628个小时，也是队伍里唯一获得绍兴市炉峰慈善联合会志愿团“终身义工”荣誉的队员。蒋林娟爱好健身球，她还是绍兴市健身球协会成员，但为了公益服务，放弃自己的爱好，每次活动都有她的身影。“理发、磨刀、剪指甲等服务，她样样在行，她是我们所有人的榜样。”胡小英说。
60多岁的队员钟杏美身体好，有力气，最擅长磨刀，每次磨刀的任务基本交给她，但她从来不嫌累。“四姐妹感情深，其实在她们的带领下，我们所有队员亲如一家，所以团队氛围特别好，服务干劲足。”钟杏美说。
今年母亲节前夕，慈爱行志愿服务队举行聚餐，20多名活跃队员欢聚一堂。蒋林娟说：“我们这个团队里，有四姐妹这样的榜样，才有着源源不断的动力。其实，队员们就像四姐妹一样，亲如骨肉，在公益路上越走越远。”
让四姐妹欣慰的是，这些年来，她们的队伍不断壮大。胡志英的亲家从外地来到绍兴，在胡志英的影响下，如今也加入志愿队伍，成为新鲜血液。胡英娟的儿子才11岁，如今已是志愿队伍里最小的一员。每逢周末，他会跟着队伍参加志愿服务，现场打扫卫生，给老年人讲故事等。“我要像妈妈一样，长大后继续从事公益服务。”他说。
在绍兴市炉峰慈善联合会志愿团，像胡英娟这样一家人组团做公益的并不少，包括许多夫妻、母女（婆媳）等家庭式的志愿者。他们一起用爱温暖人间，又用爱心把亲情编织得更加牢固。截至目前，该志愿团已拥有志愿服务队17支，都是像四姐妹所在的团队一样；注册志愿者2500多人，他们像四姐妹一样是个体，累计开展活动5200多场次，服务群众100多万人次，服务时间超30万小时，服务足迹遍布绍兴全市。他们以实际行动践行“日行一善”理念，彰显了绍兴“爱心城市”的底色。
胡英娟给老人做的精美烘焙食物。