■ 李颖
日前，依托鹅境人才公寓打造的“小哥之家”第二批17间房源投入使用，截至目前，共吸纳近100名外卖小哥入住。
“小哥之家”的扩容，直面了外卖小哥的现实问题，解决了他们的后顾之忧。从单间到多人间的设置，从空调、洗衣机等设施的配备到专职管理员的服务，每一个细节都彰显出这座城市的温度，也让这些小哥对越城有了更强的归属感。更可喜的是，如今，“小哥之家”已被列入公共服务“七优享”工程，有关部门将继续推进布点扩面工作，让更多外卖小哥在越城宜居乐居。
不仅仅是居住问题，眼下，社会对外卖小哥的整体关怀力度也在日益加大，如职业保障、技能提升、生活服务等，政府、企业、社会组织等为小哥织就了一张细密温暖的关怀网络。如北海街道的“幸福驿站”不仅为小哥们提供休憩、用餐、应急等服务，每年寒暑假还为其子女提供免费托管，打造“家门口的青少年宫”。
事实上，外卖小哥不仅是城市服务的提供者，也是城市治理的重要参与者。前不久，越城区成立了由小哥们组成的“青骑义警联盟”，小哥们凭借走街串巷的职业优势，化身隐患排查员、反诈宣传员，及时上报安全问题、普及反诈知识，用行动为城市安全治理增添“新警色”。
通过物质保障传递城市温度，又通过制度创新激活社会参与，最终实现个人发展与城市发展的双赢，这正是城市治理的应有之义。