“妈妈导师”教大学生做粽子。
■ 记者 殷俊 文/摄
由70后妈妈郑飞燕运营的树兰书房中兴馆，盘活大学生志愿者资源，创新运营方法。在3000名大学生志愿者的共建共护下，书房从2022年10月试运营以来，每日客流量在越城区17个树兰书房中名列前茅。
该馆是怎么凝聚这些大学生志愿者的呢？来源于该馆“妈妈导师团”志愿群体。“五一”前，“妈妈导师团”在树兰书房坡塘云松站搞了一场活动，记者应邀参与，感受他们的“魔法”。
过集体生日，学生活技能
树兰书房坡塘云松站坐落在坡塘村村口，处于村口有名的千年银杏树与正在开花的老楝树之间，周围是茵茵绿草地，绿草地上拉起了美丽的天幕。天幕下，20多名青春洋溢的大学生志愿者和多位“妈妈导师团”志愿者一起，笑意盎然地在开展活动。
“祝郑奇、汪琪宇生日快乐！”随着大家齐唱生日快乐歌，巨大的生日蛋糕被切开，分到了每一个人手上，大家笑着、乐着、聊着，好不开心。过生日的汪琪宇毕业于绍兴技师学院，工作后仍然坚持到中兴馆做志愿者，他告诉记者，中兴馆不仅吸引、集聚了各高校的大学生志愿者，还有各怀绝技的“妈妈导师”。作为绍兴“土著”，虽然家人也为他过生日，但这个集体生日他期盼已久。
“集体生日是馆里为我们大学生开展的常规活动之一，让我们外地大学生感受到了家一样的温暖。”绍兴文理学院大学生郑翔铭在团队里非常活跃，特别享受集体活动的美好氛围。
“在这个团队里，除了志愿服务，还会有很多意外收获。像今天这样的活动，不仅教我们包粽子，还欣赏了古琴艺术。”浙江越秀外国语学院大二女生冯李硕告诉记者，在中兴馆做志愿者，在馆长郑老师等“妈妈导师团”带领下，大家打开了一扇美好生活之窗。80后“妈妈导师”郭科芳是一位古琴高手，冯李硕在欣赏、听课之余，还和她细致交流古琴弹奏技巧，以及平衡生活、事业、爱好的艺术。
“临近端午节，书房请来‘巧手妈妈’秦世燕教我们包粽子，学会这项技能，感觉生活都有趣了不少。”绍兴文理学院大二女生苏文静是安徽人，在她看来，在中兴馆做志愿者，好像找到了一个家，又好像找到一所新学校。
苏文静说，像她这样的00后动手能力较弱，在家里也不太学这些技能，可是大家聚在一起，比着学、玩着学，就都学会了。
多股“线上支持力量”汇聚
树兰书房中兴馆地处城南街道中兴南路缇香名邸小区门口，馆里有1.2万余册图书，馆内面积288平方米，有上下两层，分设儿童区、自习区等数个阅读区域。每天都有排班的大学生志愿者和郑飞燕一起管理着书房。该馆每季度都会为大学生志愿者开展团建，寒暑假还额外为绍兴本土在外求学的志愿者安排“家燕”团建。此外，还在馆里为大学生组织各类活动。团建和活动中，大学生志愿者是“被服务对象”，服务者就是以郑飞燕为核心的“妈妈导师”志愿者。
“妈妈导师”志愿者还在指导学生处理生活难题等方面发挥着不小的作用。她们想大学生所想、急大学生所急，成为树兰书房志愿者的线上支持力量，随时与大学生交流。比如，组建了“找工作互助群”，多位“妈妈导师”在群里无偿为大学生义务介绍勤工俭学及就业机会。
目前光树兰书房中兴馆志愿群就建了8个，还建了一个“中兴馆关爱群”。大学生志愿者和“妈妈导师”除了互相赋能，还一起对外提供志愿服务，比如访问残疾人之家、到医院全程陪诊等。该群大学生大多有文艺特长，走进悦华养老院、常青树养老院等，带着老人唱歌跳舞。
交流碰撞中，不断有新的收获
“妈妈导师团”志愿者中，有从事财商、职业规划的朱松亚，她常常和大学生志愿者探讨理财知识、职场应对等现实问题。
“我们还有擅长歌舞的‘文艺妈妈导师’、擅长运动‘健身妈妈导师’等。”郑飞燕告诉记者，“妈妈导师团”的成员，一部分是自己的闺蜜，还有一些是自己找到中兴馆来做志愿者的爱心妈妈。“我们这些妈妈，其实年龄都不小了，但都乐于关爱、提携年轻人，总想把自己所长都一一教给他们，他们遇到困惑，也可以跟我们像自家长辈一样聊天。”
“在这个志愿团队里，我们可以感受不同的社交方式，认识不同学校不同专业的同龄人，从交流中拓展自己的认知，还能从交流中，学习到很多有益的知识和技能。”就读于浙江农业商贸职业学院的樊雨欣说，“妈妈导师”们的付出，让大学生志愿者找到了归属。
据统计，仅2024年，树兰书房中兴馆就组织讲座和各类活动39场，大学生志愿者参与了其中的30场，受益者达2000余人次。该馆3000多名志愿者中，有一半是大学生之间（室友、同学）相互推荐、邀请过来的，30%以上的大学生从大一开始就不间断地过来阅读、学习。好几位同学就是通过坚持来这里自习，考取了硕士研究生。不少大学生在中兴馆做志愿时结交了来自外校的好朋友。在这个意义上，这个场馆也成了社交平台，在其中找到“同频共振的你”。