■ 记者 周梦琪
本报讯 如何让司法公正可感可触，让群众诉求件件有回音？绍兴法院以“司法民情日记”工作机制给出了答案。近日，市中级法院举办“写好司法民情日记，做深做实定分止争”主题沙龙活动，7名法院干警结合实践，围绕倾听民意、化解矛盾、提升司法公信力展开深入探讨，展现这一创新机制如何成为连接司法与民心的纽带。
“司法民情日记”是绍兴法院近年来深化司法为民的重要实践。去年以来，市中级法院出台《关于深入推进“司法民情日记”工作的意见》，明确以“倾听群众心声、关注群众感受、回应群众期待”为核心，构建全流程民意归集与响应机制。通过数字化平台整合“线上+线下”渠道，实现群众意见分类处理、应急处置、满意度评价等功能全覆盖。据统计，全市法院共赋码案件148615件，收到当事人和律师意见建议5304条，做到了100%的案件赋码、100%的及时反馈，满意率达90%以上。
“家事纠纷无小事，办的不仅是案子，更是别人的人生。”嵊州法院三界法庭庭长裘海燕在沙龙中分享道，7年来，她带领团队跟踪回访182个家庭，为214名未成年人建立探望抚养档案，将司法温度融入家长里短。上虞法院小越法庭法官助理孙丹则通过一起在“司法公正在线”上留言256次的探望权案件，剖析如何抽丝剥茧回应群众深层诉求。市中级法院民事审判第一庭副庭长王翠也结合案例，讲述了如何从当事人的角度出发看问题、想办法，“写好新时代民情日记，就是要抓住提升人民群众司法公正感受度这一核心要义”。
为实现民意“全量归集、统一交办、有效处置”，绍兴法院将“司法民情日记”平台功能升级，聚焦共性问题分析与整改。在沙龙活动中，与会人员围绕如何持续完善“司法民情日记”工作机制展开讨论，提出要以回答好感知是否全面、决策是否为民、结果是否止争“群众三问”为核心，通过构建从实体公正、程序公正到感受公正的完整链条，使该项工作逐步发展成为提升群众司法获得感的“民心工程”。
“接下来我们要始终把群众需求的‘指南针’放在工作前头，切实筹划好如何提升司法公正的感受度；同时还要围绕‘司法民情日记’工作机制，在‘感知民情、及时反馈、高效解决’的工作流程中，主动回应好群众每一个诉求，通过发现和解决问题，进一步推动工作改进。”市中级法院相关负责人表示，“司法民情日记”不仅是一项工作机制，更是一份司法为民的承诺，绍兴法院将继续以“如我在诉”的理念，推动“司法民情日记”走深走实，书写司法为民新篇章。