摇晃不止的“空调隐患”排除了
网格吹哨、部门报到，团结社区巧解居民难题
■ 记者 黎欣
本报讯 “终于不用再提心吊胆了！”家住府山街道团结社区唐皇苑北区10幢的居民们知道头上的“定时炸弹”排除了，长舒一口气。近日，在街道网格指导员、社区网格员的多方奔走下，该幢汪大爷家的空调外机安全隐患问题，终于画上了圆满句号。
两个月前，强风裹挟着雨点不断拍打着窗户。从上海女儿家回来不久的汪大爷发现，自家客厅的空调外机在风雨中摇晃不止，原本固定外机的铁丝也出现了松动。原来，2020年唐皇苑开展了老旧小区改造工程，整个小区都要将背包式防盗窗改平，施工方拆除他家的防盗窗后，将原本置于窗内的空调外机移位。
“这个空调已是20多岁‘高龄’，且多年未使用，外机严重生锈，无法将其用支架和螺丝进行有效固定。当时，为了保证安全性，施工方用铁丝缠绕稳固，但几年过去，铁丝出现松动，存在安全隐患。”团结社区党委书记胡迎春介绍。
该片区专职网格员王红英在入户走访时，从汪大爷口中得知了情况，立即在社区网格群里进行反馈。从街道派下来的网格指导员丁菊利迅速对接老旧小区改造办公室。然而，由于改造工程的2年质保期已过，施工方起初认为不在维修范畴，汪大爷则坚持对方应负全责，双方僵持不下。
社区多次上门与汪大爷沟通，也叫来改造工程负责人，双方面对面开展一轮轮洽谈。丁菊利说：“我们建议汪大爷利用国补更换新空调，同时积极协调老旧小区改造项目负责人承担部分费用。”
经多次耐心沟通，双方达成协议：汪大爷自行购置安装新空调，老小区改造施工方对空调外机换新及排水管道问题进行一次性补贴550元。“虽然过程有些波折，但看到问题解决，居民满意，一切都值得。”丁菊利笑着说。
“这起纠纷的成功解决，是社区‘网格吹哨、部门报到’机制的一次生动体现。通过网格联动，我们整合各方资源，凝聚合力，切实解决居民的急难愁盼问题，让基层治理更有温度、更有力度。”胡迎春说。