■ 通讯员 龚 行
本报讯 近日，一位年轻女性客户来到工商银行绍兴镜海支行办理业务。网点客服经理通过系统查询发现，该客户的银行卡存在异常交易。在询问客户转账用途及汇款金额时，客户声称自己是京东客服人员，交易对手均为京东客户，其交易目的是通过数字货币在不同账户之间转账以赚取手续费，最近一笔转账金额为6000元。
客服经理察觉到客户的陈述和行为存在异常，立即通知了网点运营主管。运营主管凭借丰富的经验判断，客户可能涉及刷单行为。运营主管向客户详细解释了刷单的危害，并告知客户该笔交易需要进一步核实，同时将这一可疑情况上报公安机关，以便后续调查。
经进一步了解发现，客户因加入了一个所谓的“京东群”，被高额回报诱惑进行大量刷单操作。所幸工商银行绍兴镜海支行及时拦截了该笔交易，成功为客户挽回1.1万元的资金损失。
“防范诈骗擦亮眼，不理不睬不给钱……”工商银行绍兴镜海支行曾不断接到客户反映，称收到“京东年货节”购物卡，并被要求扫码加微信，进而被类似套路诱导刷单实施诈骗。该行始终将客户利益放在首位，持续加强对上门客户的反诈宣传，提醒客户增强防范意识，提高防骗能力，切实做好防诈工作，为客户资金安全保驾护航。