N图/文 钟 航
“这么多硬币，本来还担心不好处理，多亏了你们银行耐心帮忙清点兑换，解决了我的大难题！”3000多枚硬币成功兑换到银行卡里后，姚先生终于松了口气，连连道谢。
近日，客户姚先生携带大量零散硬币来到中国银行桐乡支行营业部，想要办理硬币兑换业务。硬币数量较多，散币堆放杂乱，无论是清点还是卷封，都需要投入不少时间。面对大额零币业务，网点没有推诿拒办，第一时间做好客户安抚，开辟业务处理窗口，统筹调配柜面人员开展清点工作。
柜员们分工协作，一边分拣甄别硬币，碰到有磨损、粘连的，便先用消毒湿巾仔细擦拭，再逐一核验，把硬币一枚枚整齐地排列在清点器中；一边把核验通过的硬币放到纸张上，确认数量无误后，熟练地往前一卷，完成封装。
见到这忙而有序场面，窗口外的姚先生忍不住帮起忙来，配合着整理零散钱币，再交给柜员。里外两道“叮叮当当”的脆响声相互交织共振，合奏起动人的服务交响曲。不到一个半小时，成堆的零散硬币被整理成整齐规范的硬币卷，尽数存入了姚先生银行卡里，便于日常使用。
从来时提着两袋沉甸甸的硬币，到离开时眉眼舒展，就连步伐也变得轻快起来。姚先生的这份转变，让“金融为民”有了最真切的回响。桐乡支行营业部将继续积极履行社会责任，用心用情做好基础现金服务，把小事办实，把实事办好，以细致周到的金融服务提升群众的获得感与满意度。