N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 金 蝶
近日，“首善南湖·文明共建”南湖区第二批“文明实践合伙人”项目交流赋能活动举行，经过多轮筛选，14个切口精细、扎根群众的优质项目从50个征集项目中脱颖而出，成功入选。其中，南湖街道共有4个项目亮相展演，涵盖为老服务、青年宣讲、水域救援和新就业群体关爱等多个领域，多元创新的文明服务图景进一步铺展。
“微服务”
撬动民生“大幸福”
“不少独居老人一日三餐凑合度日，做饭难、吃饭愁、无人陪是普遍难题。”嘉兴韩海丽餐饮管理有限公司带来的“一餐热饭 善膳同行”便民服务项目，直击老年群体急难愁盼。据该项目负责人介绍，团队依托“幸福食堂”搭建服务体系，自2024年8月运营至今已累计服务老年群体35万人次。项目还创新推行“五步流程两小时闭环”服务模式，即每周日与老人电话确认忌口，周一联动商家确认菜单，周二送餐日上门陪餐并确认需求，同步开展居家适老化改造、公益理发等延伸服务。截至目前，项目已累计完成128次陪餐服务，吸纳8家爱心单位参与。同时，项目还设立爱心冰柜与暖心热水，面向环卫工人、外卖骑手等户外工作者开放，并推出“就餐捐善款”机制，每售出一份餐食，便向南湖区慈善总会捐赠0.2元，已累计捐款5800元。
此外，“绿菱烟雨人”社会服务工作室与嘉兴市益弘救援中心联合申报的“‘雨’你守护蒋水港平安”项目，用另一种方式守护着群众生命安全。烟雨社区辖区内的蒋水港水域暑期野泳人员较多，河内水深落差大、安全隐患突出。项目聘请第三方救援队在暑期高峰时段开展常态化巡逻值守，每天分下午、晚上三班在河道两岸定点执勤，开展安全劝导和应急救援。据悉，2024年至2025年期间，该项目已连续两年驻守蒋水港，累计成功救起溺水人员20余人，有效减少了溺水事故。
南湖街道新时代文明实践所带来的“‘跟着名人阅江南’青年走读式宣讲”项目，则将南湖的历史文脉与青年宣讲创新融合，用脚步丈量城市文明厚度，以青年视角讲述江南故事，为理论宣讲注入了青春活力。
从“城市的过客”
到“社区的合伙人”
“外卖小哥王新宇说：‘我们啥都不需要，只要你们需要，我们随时都在。’这句话我一直记在心里。”南湖社区宣讲员苗宇浩在路演中的一段分享，让在场不少人动容。
南湖社区地处市中心，辖区内美团、淘宝闪购两个外卖站点日常活跃骑手达320余人。如何让这群“随时都在”的人真正成为社区的一部分？南湖社区社会组织联合会给出了答案——“‘骑遇十礼·微光聚力’文明实践暖‘新’”项目。
针对外卖骑手“人散、事杂、声弱”三大痛点，项目推出了一系列务实举措。阵地建设上，联合国网嘉兴供电公司南湖供电分公司推出“新光补给站”，引入换电柜解决外卖骑手“电量焦虑”；服务提质上，升级“六爱+N”服务体系，对接国家电网为外卖骑手提供电工证、急救证等专项培训，并有专业心理团队定期驻点服务；治理融合上，组建流动网格员队伍，推出“随手拍”线上平台，让外卖骑手参与基层治理，发现井盖缺失、路灯不亮、消防隐患等问题闭环处理；文明传递上，培育“一句话宣讲员”，让外卖骑手利用晨会间隙、等单时刻讲述自己的故事。
“从一餐热饭到一方平安，从青年宣讲到骑遇暖‘新’，我们以群众需求为导向，把文明实践做进心坎里、做在急需处，让每个项目都成为可感可及的‘身边文明’。”南湖街道相关负责人表示，街道将持续以项目化方式深耕基层，推动文明实践从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级，真正让文明服务直抵群众身边。