精准治理
“民声一键办”巧解千千结
N通讯员 徐飞燕
濮院，全球最大的羊毛衫集散基地，20个专业市场、1.4万多间商铺，年交易额超千亿元。繁荣背后，合同诈骗、知识产权侵权、劳资纠纷等一度成为制约发展的痛点。为破解难题，桐乡公安组建专班清除市场“病灶”，以“民声一键办”疏通治理“经络”、以“知产警官”强健品牌“筋骨”，用一套法治护航组合拳，为毛衫市场高质量发展筑牢平安根基。
走进濮院羊毛衫市场联勤警务室，在“民声一键办”（市场版）窗口，两名工作人员正在接听商户、消费者的来电，并安排对接处理问题。窗口工作人员许玺州说：“只要扫码或者打电话，我们都会接诉即办。”
这也是市场治理破题的核心抓手。“我们每年接到的警情，很多属于纠纷。”濮院派出所所长赵文成坦言，过去各部门各自为政，小纠纷极易拖成大问题。
破局，源于一次理念革新。濮院镇借鉴“民声一键办”民生诉求“只打一个电话”的经验，将原先分散的公安、市场监管、应急管理等5个部门的力量集成到濮院羊毛衫市场综治中心，“小事不出市场，一般事不出市场综治中心。”赵文成说，这些部门在这里日常入驻，一体化响应、专业化处置、协同化联动，为市场、商户和消费者提供服务，目前现场化解率达89%。
这一理念背后，靠的是一套“112”机制支撑——一支6人服务队、3辆专车，7×24小时轮班值守，无论是发生在凌晨的物流纠纷，还是节假日的消费摩擦，专职队伍“接诉即办”。针对合同纠纷、知识产权争议、消费投诉等12类高频场景，逐一制定处置规范，明确受理、限时销号、提级盯办全链条责任，建立以“签收率、满意率”为核心的质效评估体系，群众满意率稳定在90%以上。对超出市场协调能力的疑难事项，则上报镇综合信息指挥室，统筹全镇力量协同应对，形成联动大闭环。
提升治理效能，更在于主动预防。濮院羊毛衫市场综治中心梳理加工承揽、货物买卖、房屋租赁等11类高频合同模板，制成二维码供商户免费下载使用；联动桐乡市律师协会，常态入驻公益律师提供全流程法律保障。2025年以来，濮院市场警情下降10.64%，市场秩序持续向好。
机制创新
一个专班攥指成拳
去年下半年，濮院市场因讨要加工费引发的纠纷警情激增，桐乡警方成立专案组，经过数月深度研判，从毛纱采购到包装运输全链条取证闭环，揭开了“金主+职业背债人”新型合同诈骗团伙的真面目——幕后“金主”指使“职业背债人”虚构经营资质，骗取成衣后低价抛售，讨债时由“背债人”顶包、金主脱身。今年5月，专案组跨省同步收网，11名犯罪嫌疑人悉数落网，700余万元被骗款项如数追回，开创了全省乃至全国打击此类骗取加工费新型合同诈骗的先河。
个案背后，是机制创新。桐乡公安以省级三星经侦情报导侦联勤中心建设为契机，在濮院派出所设立经侦专班，将打击触角延伸至市场最前沿。专班抽调经侦、派出所、法制等20余名骨干警力实体化运作，推动打击重心从事后处置向事前防范前移。这一机制将原先分散在各警种的打击力量攥指成拳，为法治化营商环境夯实了基石。
截至目前，专班累计侦破纺织领域合同诈骗案件16起，抓获涉案嫌疑人45名，追赃挽损4000余万元，打掉多个犯罪团伙，破获涉案金额超1亿元的流窜作案案件，市场涉合同类警情同比下降58%。
“知产警官”护航品牌“内强外拓”
靠前服务
原创设计是濮院毛衫的核心竞争力，然而，“爆款”48小时内被仿冒、自主品牌在海外被抢注，维权速度赶不上侵权速度，曾是众多商户的切肤之痛。桐乡公安组建“知产警官”团队，对内守护直播电商规范发展，对外护航自主品牌扬帆出海，让法治服务有力度、更靠前一步。
针对直播带货中侵权假冒、虚假宣传等风险，“知产警官”团队定期上门为企业做“法治体检”。“很多毛衫企业有原创设计，但不知道如何申请专利保护，等到发现被仿冒时已经错失市场先机。”桐乡市公安局“知产警官”蔡晓平介绍，团队专门为企业提供知识产权全生命周期服务，从设计初期的备案指导，到产品上市后的侵权监测，再到出海前的目标国法律风险排查。他们还与知识产权快维中心联动，开通外观设计专利快速预审通道，将授权周期从几个月缩短到几天。直播基地商户阮鸳兰深有感触：“以前光顾着冲销量，现在才知道，只有做好知识产权保护，企业才能走得长远。”
在服务前置的同时，海外市场的版权风险同样不容忽视。5月28日，“知产警官”在走访濮院一家准备进军北美市场的毛衫企业时，发现有几款样衣的部分印花元素“撞脸”国际大牌，当即为他们上了一堂“版权第一课”，去年就有电商企业因使用未授权图案，被海外权利人起诉，最终面临巨额赔偿。
“以前觉得出海就是换个渠道卖货，没想到一个图片细节都能踩雷。”这位负责人坦言。“知产警官”提醒企业，必须把好设计素材“源头关”，同时为关键设计做好版权登记，以“商标+版权”双保险筑牢防线。