独山港“民声一键办” 快速调处劳务纠纷

　　N通讯员 朱春晓

　　近日，平湖独山港“民声一键办”平台快速响应、高效处置，成功化解一起劳务中介扣押务工人员证件引发的纠纷，用心维护外来务工人员的合法权益。

　　当天清晨，平台接到务工人员高先生求助。据了解，高先生由本地劳务中介从贵州接至独山港镇某汽车配件公司务工，并为此写下500元路费欠条。到达厂区后，高先生实地察看了工作环境，认为岗位不符合自身预期，决定放弃务工并返程，可劳务中介却暂扣其身份证，双方因此产生矛盾。身份证被扣押让高先生出行受阻，内心十分焦急，迫切希望问题得到解决。

　　接到求助后，工作人员第一时间联系涉事劳务中介开展沟通调解，向对方普及相关法律法规，明确扣押居民身份证的行为不合规定。工作人员本着公平公正、情理兼顾的原则，反复沟通协商，平衡双方诉求，努力寻找妥善的解决办法。

　　经过多方协调，双方最终达成一致协议：中介于当天上午9点归还高先生身份证，高先生向中介支付400元路费。为确保事项落地办结，当天上午10点40分，工作人员对高先生进行电话回访，核实确认身份证已顺利取回，路费也已结清，双方纠纷彻底化解，高先生对处理结果表示满意。

　　据悉，此次劳务纠纷的成功处置，有效避免了矛盾升级扩大，切实维护了外来务工人员的合法权益，充分展现了“民声一键办”高效、便民、务实的工作作风。独山港镇将持续发挥平台诉求收集、快速调处、闭环跟进的职能优势，紧盯劳资纠纷、证件纠纷、务工矛盾等民生问题，做到小事快办、难事速解，全力将矛盾化解在萌芽、解决在基层，夯实平安建设根基，不断擦亮暖心便民的基层服务底色。