在海宁
仅某商贸体的高楼里
就分布着上百间网约房
对旅客而言
这是他乡的临时“避风港”
对业主而言，这是数字经济的“小金库”
但对于海宁的基层民警而言，这里曾是基层治理中的“硬骨头”
如今，这块“硬骨头”成了“金招牌”
在体量增长的同时，海宁全市涉网约房警情同比下降50%、投诉量骤降63%
这份“一升一降”的成绩单背后，是海宁公安“向前一步”的担当与“深耕细作”的智慧
N记者 李一凡
前瞻谋势
把牢基层治理“先手岗”
近年来，网约房蓬勃兴起，在便利商家、盘活资源的同时，也带来属性界定难、监管覆盖难、隐患排查难等治理难题，消费纠纷等情况时有发生。
面对新业态“成长的烦恼”，海宁公安主动破题。2025年，借着全省“群众天天有感”微改革东风，海宁作为网约房监管试点县市，率先踏上创新治理之路。微改革工作组迅速组建、实施方案相继出台、年度任务清单逐项梳理，《网约房联合监管职责清单》细化44项工作任务，“九龙治水”逐渐拧成“一股绳”，为网约房规范化、精准化治理筑牢坚实制度根基。
网约房业主对此感触颇深：“早前行业没有统一规范，各个部门要求不一，心里总没底。如今一本手册、一套标准，照着做就行。”
施策有力度，管控更显巧思。海宁公安创新推行网约房“红黄蓝”三色分级评级管理标准。“网约房上线前，必须通过公安、住建、消防、卫健等部门的联合检查，合格一家，上线一家。”海宁市公安局治安管理大队教导员马飞介绍，“日常运营中，我们实行三色打分评级：蓝色低风险，正常经营；黄色中风险，重点监管；红色高风险，则坚决整治清退。行业准入和准出的双向关口打通了，也就守住了网约房安全运营的生命线。”
目前，已有70余间网约房完成设施升级改造，56间违规网约房予以下架处置。海宁网约房房源有评级、经营有标准、监管有力度。
联管聚势
凝聚基层共治“向心力”
“以往各部门分头巡查、各自监管，不仅效率低，业主也疲于应对，治理成效事倍功半。”海宁市公安局许村派出所所长陈建忠坦言。如今，多部门组团联动，一次巡查厘清多项问题，既减轻经营主体负担，也大幅提升监管实效。
一根针难穿千条线，一张网兜住百家事。海宁公安将“单兵作战”升级为“全民组团”，推出行业版“民声一键办”，让共治的“朋友圈”越扩越大。
海宁全市12家共治服务站应运而生，成为矗立在楼宇间的“平安前哨”。网格员、保安员、保洁员被纳入共治体系，成为最活跃的“治理细胞”：网格员人熟地熟情况熟，定期上门掌握租客变动；保安员24小时在岗，盯牢深夜异常进出；保洁员在逐层清扫中常能发现隐蔽问题……“发现问题随时报，现在大家‘管闲事’的积极性都高了！”一位网格员笑着说。
握指成拳，聚沙成塔。截至目前，海宁的共治队伍已开展联合检查73次，排查并整改安全隐患357个，化解了216起邻里纠纷，成为流动在公寓楼宇间的“平安轻骑兵”。
如果说群防群治是“看得见”的守护，那么行业自律就是“管得久”的根基。2025年9月，海宁公安牵头成立嘉兴市首个网约房行业协会，不仅制定了《海宁市网约房协会自治公约》，更吸纳了91家经营主体成为会员，通过签署《规范经营承诺书》，定期召开行业管理会议，悄然推动行业心态从“我被管”向“我要管”转变。
智护安居
点亮全域守护“护航灯”
深夜时分，“网约房智管平台”跳出预警信息：某商住楼网约房，平台系统显示一人登记入住，实际同行的有三人。预警自动推送至业主手机，不到20分钟，业主便完成核查——数据跑在风险前，正在每一间网约房落地生根。
“以前手工登记，客人等得着急，我们也容易出错。现在手机扫码就能办，后台自动比对，还能收到风险提醒，省力又省心。”网约房业主冯先生说。他的获得感，源于平台的智慧：订单自动导入、身份码自主认证、入住数据智能比对，既为业主减负，也为安全加码。
从大门到房门，三道防线悄然织就，“人防+技防”双管齐下，网约房入住情况，海宁公安一屏尽知、实时比对。
便捷，藏于细节。“没带身份证？扫个码就行！”来海宁出差的李先生，用“浙里办”调取自己的电子身份证，设备一扫，身份核验瞬间完成，房间门锁应声而开。这份便捷，得益于海宁公安发布的全国首部《居民身份证电子证照应用规范》地方标准。“不用跑派出所打证明，也不用押金，体验感满分！”李先生竖起大拇指。
数据织网，无处遁藏。2025年10月，平台研判发现，多名女性频繁出入同一批网约房，行为异常。线索推送至派出所后，警方顺藤摸瓜，一举打掉一个涉黄团伙，抓获犯罪嫌疑人22名。截至目前，平台已累计发出有效预警信息1万余条，为一线警力装上了“千里眼”和“事前哨”。
如今，海宁公安正将网约房治理经验推广至网约棋牌室、网约台球房等新业态，一间房的安宁，正成长为一座城的平安底气。