平湖“开店一类事”优化营商环境暖民心

　　N通讯员 李燕 杨清扬

　　“刚来平湖开店，不懂门头报备流程，这下可算弄明白了！”近日，计划在平湖城南路经营小吃店的商户王大哥，在市综合执法队直属中队工作人员的指导下，摸清了开店办理流程，并预约了上门指导服务，彻底打消了创业办事的顾虑。如今，平湖众多商户都真切体验到“开店一类事”集成便民服务带来的便捷。

　　当前平湖城区商铺更迭频繁，全市每年新增、更换门头店招超600个，仅城南路段每月就有10至15家商户提交店招申请。以往，新入驻商户和翻新店招的老商户，因不熟悉店招备案、油烟设备布设、垃圾处置等开店必备流程，常出现材料不齐、流程不清、反复跑腿的情况，不仅耗时费力，还延误开店进度，是商户创业的主要痛点。

　　为切实破解商户“办事难、跑得多”问题，平湖市综合执法局紧扣“一件事一次办”改革要求，打造“线上查询+线下服务”双轨服务模式，升级“开店一类事”集成服务，精简办事流程、提升服务效能，全力为商户创业经营保驾护航。

　　线上服务实现足不出户办业务。依托“平湖综合执法资讯”官方公众号，平台开设“开店一类事”专属专区，整合店招设置、垃圾处置、油烟设备布设、门前三包管理（含外摆）四大核心开店事项。专区清晰公示办理流程、材料清单及法规解读，帮助商户提前明晰标准、规避办事误区。该功能上线以来，累计提供线上查询服务超1800人次，有效减少办事疏漏与返工问题。

　　线下服务下沉一线精准解忧。中队设立“开店服务专窗”，配备专职人员提供咨询解答、业务指导等一站式服务。针对商户实操难题，工作人员主动上门帮扶，指导店招设计安装、规范油烟设备布设，点对点化解办事难题。今年初以来，执法人员已累计上门服务230余次，高效解决商户各类开店诉求，商户满意度达98%以上。

　　从昔日“多头跑、反复跑”，到如今“一次跑、不用跑”，平湖市综合行政执法局以双线联动的暖心服务，做实做细“开店一类事”民生改革。以有温度、高效率的政务服务，让每一位来平创业的商户安心经营、放心发展。