独山港镇“民声一键办”化解一起施工纠纷

　　N通讯员 邱星煜

　　近日，平湖市独山港镇“民声一键办”接到一起施工纠纷求助。报警人潘先生反映，因邻近道路施工过程中排水不当，导致其田地积水严重，田内种植的作物遭水浸泡，亟待处理。接警后，“民声一键办”立即响应，第一时间赶赴现场处置。

　　经了解，该处正在进行道路施工，工人在进行相关作业时，未能有效管控排水方向与水量，导致大量施工用水顺势流入潘先生农田之中。潘先生表示，田内正值作物生长期，积水若不及时排出，作物将面临烂根减产风险。了解情况后，工作人员立即安抚潘先生情绪，同时联系施工负责人谭先生到场，就目前情况进行沟通。

　　调解过程中，“民声一键办”工作人员秉持客观公正、依法依理原则，首先听取双方陈述。潘先生指出，施工排水已实际造成田内积水及作物受淹，希望施工方立即采取有效措施排除积水，并避免后续再次发生类似情况。谭先生承认施工过程中确实存在排水管控不到位之处，对给潘先生带来的不便表示歉意。

　　经过工作人员耐心调解，谭先生当场作出承诺：立即安排人员对潘先生田内现有积水进行抽排清理，尽最大可能减少对作物的影响；在后续施工过程中，严格落实排水管理措施，杜绝类似问题再次发生。对于谭先生的表态，潘先生表示认可，同时，潘先生提出，自己正需少量混凝土材料，询问谭先生是否可在施工结束后酌情提供剩余混凝土作为本次事件的赔偿。谭先生当即表示，待道路施工全部完成后可以给潘先生一点剩余混凝土。对此，潘先生表示满意。双方达成一致意见后，谭先生随即安排施工人员进行排水作业，田地积水问题得到及时解决。至此，该起因施工引发的田间积水纠纷得以圆满解决，双方对“民声一键办”工作人员的高效响应与耐心调解表示充分肯定。

　　此次纠纷的成功化解，是独山港镇“民声一键办”工作机制运行成效的又一生动实践。在事件处置过程中，“民声一键办”突出源头防控、现场调解、闭环管理，力争将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，切实减轻群众诉累，提升基层治理效能。下一步，独山港镇将持续深化“民声一键办”机制建设，完善“接诉即办、部门联动、跟踪问效”的闭环流程，压缩响应与处置时限，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。