“僵尸车”被物业处理，两年后车主提出索赔

　　N晚报记者 王卫国 通讯员 陈 洪

　　家住南湖区新嘉街道新秀苑的陈先生，将一辆老旧电瓶车停放在小区公共区域长达数年，其间一直未曾挪动使用。

　　前两年，物业公司在开展小区环境整治、清理长期无人认领的废弃物品时，将这辆老旧电瓶车当作废品进行了处理。直到近期，陈先生想起此事，才发现电瓶车已不见踪影，随即与物业产生纠纷。双方各执一词，矛盾一度难以调和。

　　接到诉求后，新嘉街道“民声一键办”第一时间安排队员介入处理。队员化身老娘舅，分别与双方沟通交流，耐心倾听诉求，安抚双方情绪。随后又组织物业公司负责人杨先生与陈先生面对面协商，从法律规定、《小区管理公约》、邻里情理等多个角度进行耐心劝解，引导双方换位思考、互相理解。

　　陈先生认为，电瓶车属于个人私有财产，物业在未提前告知、未确认车辆归属的情况下擅自处置，侵犯了他的财产权益。物业方面则表示，小区公共区域堆放长期闲置车辆，既占用公共空间，又影响小区整体环境，且该车辆老旧破损、长期无人看管，残值极低，因此按照废弃物品进行清理。双方僵持不下。

　　调解过程中，老娘舅向双方讲明：物业在清理公共区域物品时，不管所涉物品价值多少，都应尽到提前公示、核实归属的义务；同时也告知陈先生，长期将闲置车辆放在公共区域，确实给小区管理带来不便，有碍观瞻，还存在安全隐患，也不利于文明社区的创建。

　　经过老娘舅与双方反复沟通，双方逐渐放下对立情绪，认清各自在行为方面的欠缺，最终达成和解意见：由物业负责人杨先生代表物业公司，给予陈先生免除4个月汽车停车费的补偿。陈先生对此处理结果表示认可，双方握手言和，该起纠纷正式了结。

　　老娘舅有话说

　　公共区域乱堆放、乱停放已成为很多小区普遍的顽疾。作为车主，自己的老旧电瓶车已尘封多年，车辆价值接近清零，在物业清理时不闻不问，直到被处置两年后才想起找物业讨说法，这种做法在情理上值得商榷。而作为物业公司，在清理公共区域时，可能觉得处置停放多年、几无利用价值的物品并无不妥，无须让业主知晓，于是在没有预先公告的情况下擅自作为，进而导致了纠纷的发生。这起纠纷提醒我们：文明城市创建和维护人人有责，但在开展正常工作的过程中要做到程序合规，以避免不必要的麻烦。