N晚报记者 王 一
通 讯 员 李 理
昨天上午，嘉兴市党群服务中心内举行了一场特殊的启动仪式，台下坐着穿着各色工装的外卖骑手、快递员、货车司机和网络主播代表。现场，“心暖驿路人”嘉兴市新就业形态劳动者心理关爱项目正式启动，为全市13.4万名新就业形态劳动者送上了一份特别的“心灵礼物”。
被看见的群体
从“在路上”到“在心上”
“平时跑单难免遇到委屈。客户催单急、系统派单密，满心烦闷却无处排解。”申通快递嘉兴市西片区组长张群超坦言，作为片区“老大哥”，他常给同事们做思想工作，但毕竟不是专业的，“今后有了专业力量介入，我们心里更有底了。”
算法驱动下的高强度考核、狭窄的社交圈层、昼夜颠倒的作息，新就业形态劳动者往往感觉“压力山大”，难免出现心理健康问题。
嘉兴市第五医院（嘉兴市康慈医院）党委书记方达飞表示，如今新就业形态劳动者的规模持续壮大，为市民日常生活带来诸多便利，但针对这一群体的心理健康关怀体系尚不完善，他们的情绪需要疏导，诉求也亟须合理的倾诉渠道。
正是看到了这一需求，嘉兴市总工会与市卫生健康委联手，将心理关爱的聚光灯照向这一群体。这不仅是深化“伙伴城市”建设的关键一步，更是全国社会心理服务体系建设试点的一次精准延伸。
全链条的温柔托举
从“不敢说”到“放心说”
如何让心理服务真正落地？
此次启动的“心暖驿路人”项目，依托“四大平台”和“六心暖新”行动，构建一套全链条的心理服务体系。
为让服务触手可及，嘉兴启用了全市首个新就业形态劳动者心理关爱基地，并打造“四大平台”。线下的“心灵驿站”直接搬进外卖站点、快递网点，甚至配备了情绪宣泄设备；线上的“指尖服务”整合了24小时心理援助热线和小程序，打破时空限制，让深夜收工后的倾诉成为可能。
“六心暖新”行动则像一张细密的网，兜住了劳动者心理健康的各个层面。通过知识普及破除认知误区、健康筛查排查情绪隐患、贴心疏导释放内心情绪、专业干预化解心理难题、技能赋能学会调节心理、家庭联动凝聚守护力量，全方位贴近新就业形态劳动者的实际需求，切实打通心理关爱服务链条，让大家敢倾诉、能纾压、会调节，从容消解工作生活中的各类情绪困扰。
启动仪式现场，一个个装着减压球、正念治疗卡和体验券的“心理健康礼包”被递到劳动者手中。心理情景剧《拨出希望的热线》上演，一个热线号码，已然成为传递温情、疏导心绪的暖心桥梁。
嘉兴自2019年成为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，一直在探索如何让“全民健心”落地生根，已构建起“1+7+N”立体化服务体系。此次项目的启动，标志着服务重心进一步向重点人群倾斜。正如市总工会相关负责人所言：“关爱奋斗者，就是关爱城市未来。”