独山港镇“民声一键办” 化解乡间道路纠纷

　　N通讯员 邱星煜

　　近日，平湖市独山港镇“民声一键办”接警平台接到群众求助来电，报警人王先生反映，其在上班途中与一名正在操作无人机喷洒农药的大包户盛先生因避让问题产生纠纷，请求协调处理。接警后，独山港镇“民声一键办”工作人员迅速响应，第一时间抵达事发地点。

　　经现场了解，事发时大包户盛先生正利用无人机对所承包的农田进行农药喷洒作业。王先生也恰好计划从该条小路前往工作地点，因道路狭窄且无人机正在低空作业，王先生通行受阻。盛先生表示，农药喷洒作业具有一定连续性，若有人穿行，既可能影响作业效率，也可能对行人自身造成健康隐患，因此建议王先生稍做等待或绕行。王先生则因上班时间紧迫，执意要求立即通过，同时他认为盛先生不应在村内主要通行道路上进行无人机喷洒作业，即便作业也应提前做好警示和疏导。双方各执一词，互不相让，现场气氛一度紧张。

　　面对上述情况，“民声一键办”工作人员秉持客观、公正、耐心原则，一方面向王先生耐心解释盛先生喷洒农药作业的现实需要及安全考量，指出农药雾滴在作业后短时间内飘散范围较广，穿行确实存在潜在健康风险；另一方面，工作人员也向盛先生指出，在进行农事作业尤其是使用无人机喷洒农药时，应提前做好作业区域的告知和警示工作，充分考虑周边群众的通行需求，避免因作业安排不当引发不必要的纠纷。

　　经过工作人员耐心沟通与劝解，双方情绪逐渐平复。盛先生对因作业安排不周给王先生造成的不便道歉，并主动表示将优化作业方案，今后在类似区域作业时提前做好周边群众的告知工作。王先生也表示理解盛先生从事农业生产作业的实际需要，在工作人员的引导下安全离开作业区域。双方达成谅解，纠纷得以圆满化解。

　　本次田间小路上的风波虽小，却充分体现了独山港镇“民声一键办”在快速响应、现场调解、矛盾化解等方面的积极作用。独山港镇始终坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作导向，切实将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层一线。针对农村地区常见的邻里纠纷、土地争议、农事作业影响通行等民生问题，“民声一键办”机制注重情理法相结合，既依法依规，又兼顾人情事理，努力实现“事心双解”。