N晚报记者 唐潇伦 通讯员 王雪军
本报讯 “大伯，这堆废品看着不起眼，天一热就是火灾隐患，万一烧起来，整栋楼都危险！”在海盐经济开发区（西塘桥街道）东港北苑二区，综合行政执法队队员小钱并没有急着开罚单，而是指着违建内堆积的易燃杂物，对户主掏心窝地说。
违法搭建是城市小区治理中难啃的“硬骨头”，不仅触碰法律红线，更因堆放杂物、滋生隐患，成为居民身边的“烦心事”。不久前，该区（街道）综合行政执法队上演了一场“法理情”交融的治理实践，这处困扰邻里多年的违建被顺利拆除，成为基层治理从“硬性管控”向“柔性疏导”转型的生动样本。
在东港北苑二区，这处由户主擅自搭建的构筑物曾是小区的一块“疮疤”。里面长期堆积着塑料瓶、泡沫箱等易燃杂物，不仅让周边环境脏乱不堪，更如同一颗潜伏的“火灾炸弹”，严重威胁楼上楼下居民的生命财产安全。居民对此怨声载道，投诉不断。
面对这一顽疾，执法队没有选择“强攻”，而是采取了“围点打援”的策略。“我们前后上门不下五次，第一次去，户主连门都不开，隔着门骂。”执法队员小钱回忆道。但他们没有气馁，而是转变策略，从“管理者”变为“倾听者”。
“我们了解到，户主经济条件一般，这些废品是他眼里‘积少成多’的宝贝，也是他抵触拆违的深层原因。”综合行政执法队队长蒉胜军说。于是，队员们在宣讲《中华人民共和国城乡规划法》的同时，更侧重帮户主算“安全账”和“经济账”。
精诚所至，金石为开。经过不厌其烦的劝导，户主的思想疙瘩终于解开，从抵触对抗转变为主动配合。拆除当天，户主主动收拾贵重物品，还帮着维持现场秩序。这一幕，让原本准备看热闹的邻居们纷纷竖起了大拇指。“以前路过这里都绕着走，又脏又怕着火。现在好了，心里这块大石头总算落地了。”住在隔壁单元的王阿姨感慨道。
此次行动，拆掉的是违法建筑，筑起的是居民心中的安全防线。它不仅消除了安全隐患、改善了小区环境，更以温情执法赢得了群众的理解与支持，获得了“拆除一处、教育一片、规范一片”的社会效果。
“城市治理，既要守住法律的底线，也要传递执法的温度。”蒉胜军表示，最硬的“违建”往往不是砖石水泥，而是人与人之间的隔阂与不信任。唯有以心换心，用脚步丈量民情，用真诚化解纠纷，才能拆除横亘在干群之间的“心墙”，实现从“被动服从”到“主动配合”的转变。
接下来，海盐经济开发区（西塘桥街道）将持续加大巡查密度，坚持“发现一处、查处一处”，同时大力推广“说理式执法”，用真诚沟通化解矛盾，用柔性手段消除隐患，全力打造整洁、有序、安全、宜居的幸福家园。