N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 李 倩 金 蝶
4月19日，嘉兴市南湖区南湖街道南湖社区党委与南湖文旅集团党支部联合举办的“守护红船 志愿同行”主题党日活动在南湖畔举行。现场，两支志愿服务队授旗成立，标志着南湖畔志愿服务迈入专业化、规范化、常态化的新阶段。
“志愿红”闪耀南湖
和煦春风中，党员、业务骨干及大学生志愿者齐聚南湖畔，面向党旗重温入党誓词，铿锵誓言久久回荡。活动的高潮是“南湖有礼 志愿导航”与“南湖初心守护”两支志愿服务队的正式授旗成立。
据介绍，这两支队伍聚焦景区服务和基层治理实际需求，围绕环境美化、咨询引导、服务礼仪、讲解培训、秩序维护、红色代办、特殊关爱、活动记录八大领域，组建了8个专项小组。每个小组由经验丰富的党员骨干带队，推行“师带徒、传帮带”机制，确保服务标准统一、技能传承有序。
未来，这两支队伍将常态化驻守南湖景区，相辅相成，共同构建“守护+服务”双轮驱动的志愿体系，成为红船旁一道亮丽的“志愿红”风景线。党员代表、社区志愿骨干代表、大学生志愿者代表依次发言，表示将以实际行动践行初心使命，用微笑传递温暖，用担当守护红船，努力当好新时代红船旁的“守护者”。
实景课堂精准赋能
授旗仪式后，一场别开生面的实景课堂·沉浸式业务技能培训随即展开。嘉兴市南湖游船有限公司客服部的朱佳玲老师担任主讲，为志愿者带来干货满满的专业培训。
她围绕服务规范、接待礼仪、景区引导等内容，结合南湖景区的实际场景进行互动教学。从站姿、微笑、手势等基础礼仪，到面对游客问询时的应答技巧，再到突发情况的应急处置流程，朱老师逐一讲解、精准示范，并邀请志愿者现场模拟演练，及时纠正细节。
“我们每一位志愿者都是城市形象的展示者。”朱佳玲通过沉浸式、场景化的教学，不仅让志愿者掌握了实用的服务技能，也增强了服务意识和责任担当。
参加培训的大学生志愿者小张表示：“朱老师的讲解非常生动，很多细节都是我们平时容易忽略的。比如引导游客时的站位、说话的语气、眼神的交流，这些看似是小事，却直接影响游客的体验。我会把学到的知识运用到实际服务中，做一名合格的红船旁的志愿者。”