独山港“民声一键办” 快速处置一起邻里纠纷

　　N通讯员 朱春晓

　　近日，平湖市独山港镇“民声一键办”平台接到群众反映，居住的小区内存在夜间直播噪音扰民问题，严重影响周边居民正常休息。接到群众诉求后，工作人员闻令而动，第一时间赶赴现场开展处置，用高效行动回应群众期盼。

　　在现场，工作人员耐心倾听居民诉求，详细了解事情原委，坚持以理服人、以情动人，积极搭建沟通桥梁。工作人员一边安抚投诉居民的情绪，认真记录合理诉求；一边对直播住户进行耐心劝导，向其普及文明居住、噪音管控等相关要求，引导当事人换位思考、互谅互让。经过真诚沟通与细致调解，双方达成一致意见，直播住户承诺合理调整直播时间、降低音量，避免再次影响他人休息，投诉居民对处理结果表示满意，邻里矛盾得到圆满化解。

　　近年来，平湖市独山港镇始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“民声一键办”基层治理服务模式，把群众的“烦心事”当作工作的“要紧事”，用快速响应、贴心服务、柔性调解打通服务群众“最后一米”，切实提升基层治理效能，守护辖区和谐稳定。

　　此次邻里纠纷的快速处置，是独山港镇“民声一键办”高效运转的真实写照，更是基层治理能力不断提升的生动体现。一直以来，独山港镇聚焦噪音扰民、邻里纠纷、环境卫生等群众身边的“关键小事”，不断健全快速响应、闭环处置、跟踪反馈工作机制，做到接诉即办、限时办结、群众满意，让群众诉求件件有着落、事事有回音。