以诚信为底色，绘就放心消费新图景

　　N晚报记者 竺军伟 通讯员 吴言斐

　　本报讯 消费是一座城市的烟火底色，更是民生福祉的真切体现。昨天上午，南湖区2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动暨第三届“放心消费嘉年华”公益活动举办。

　　活动启动仪式上，南湖区消保委首先发布了2025年度消费报告，全面梳理了过去一年南湖区消费投诉热点和监管成效。数据显示，2025年，南湖区共受理消费投诉18110件，为消费者挽回经济损失近3000万元，让广大消费者感受到了消费维权领域的南湖温度。南湖区去年消费投诉总体呈现稳中向好态势，投诉量增速较2024年有所放缓，且呈逐季下降趋势，但结构性矛盾依然突出，预付式消费、食品安全等依然是广受社会关注的消费投诉热点，其中对售后服务不满意的投诉接近投诉总量的三分之一。

　　随后，南湖区消保委发布了2025年度全区消费维权典型案例，包括消费者诉某健身中心服务质量不符案、某种植户与某农资店用药纠纷案、消费者诉某旅行社虚假宣传案等13件案例。案例的办理做到了法理与情理的充分融合，体现了南湖区各职能部门消保工作者良好的法律素养、灵活的工作方法和全面的沟通能力，为全市建设更好消费环境提供了借鉴。

　　另外，南湖区市场监管局还对《商圈放心消费单元全生命周期建设与管理规范》标准制定背景进行了解读，并动员全区各个商圈建成放心消费商圈。商圈是城市经济的活力源泉之一，南湖区经济活跃、商圈众多，去年4家主要商圈在消保委协助下，联合编制了全国第一份覆盖放心消费单元全生命周期的消费环境建设团体标准——《商圈放心消费单元全生命周期消费环境建设导则》，并于当年11月1日正式实施。该《导则》的实施对南湖区提升商圈治理水平、优化消费环境起到了积极的指导作用，有力促进了“放心消费在南湖”建设，促进了区域经济繁荣。

　　在启动仪式上，南湖区多位商圈运营方、行业协会和商户代表发出诚信经营、放心消费倡议。南湖区市场监管局局长、南湖区消保委常务副会长彭峰表示，2026年，南湖区将坚持问题导向，抓好放心承诺与信用监管的结合，持续擦亮“放心消费在南湖”金字招牌，为构建更加公平、诚信、安全、舒心的消费环境不懈努力。