适老服务显温情 中信银行嘉兴分行暖心上门解民忧

　　N郑孝亚

　　日前，中信银行嘉兴分行员工为行动不便的老年客户提供上门服务，高效完成存单激活业务，以贴心便捷的适老服务，解决群众急难愁盼，赢得客户及家属一致好评。

　　家住海盐的居先生，前些日子曾专程赶到中信银行嘉兴海盐支行办理存单支取业务。“存单是父亲的，按规定必须要本人办理，但是父亲年事已高、身患疾病，居住在无电梯的5楼，行动非常不便，无法到网点办理。”居先生非常为难。

　　了解情况后，中信银行嘉兴海盐支行工作人员第一时间响应，确认符合上门办理条件，当即安排上门服务。

　　根据约定，支行工作人员按时携带移动设备前往客户家中。全程规范操作、耐心引导，顺利完成存单激活，快速解决了客户困扰多日的难题。居先生一家对银行暖心周到的服务深表感谢，称赞中信银行服务有温度、有担当。

　　以行践知显担当，细微之处见初心。此次上门服务，是践行“金融为民”理念、深化适老化服务的生动实践。今后，中信银行嘉兴分行将持续聚焦老年客户等特殊群体需求，不断优化便民服务，把暖心服务送到“家门口”，以实际行动彰显金融责任与民生温度。