N晚报记者 竺军伟
通 讯 员 徐胜栋
本报讯 “以前反映问题要跑好几趟，如今在家门口的联络站就能找到代表，事情办得又快又实在！”近日，在南湖区大桥镇天明社区人大代表联络站，居民张阿姨拿着刚办好的养老就餐卡，脸上满是笑意。
走进联络站，在醒目位置，驻站代表的姓名、联系方式、分管领域清晰公示，群众只需扫码就能随时反映诉求……这个藏在社区党群服务中心里的“民意驿站”，用一件件落地的实事、暖心的小事，架起了党和群众的“连心桥”。
近年来，大桥镇天明社区人大代表联络站紧扣“民呼我应、民需我为”核心，依托大桥镇“1+10+N”特色人大代表联络体系，创新打造“代表驻站+民情联络+部门联动”三位一体履职模式，将代表接待、民意收集、矛盾调解、便民代办等服务整合落地，让群众“有话就近说、有难有人帮、有盼有回应”，实现“诉求一键直达、代表全程跟进”，真正打通民意收集“最后一米”。
民生无小事，枝叶总关情。作为驻站人大代表，王晓丰始终立足自身教育领域专业优势，尤其关注社区老年人就餐、青少年成长等重点问题。民情联络员卫云甫在日常巡查和居民走访中收集到许多老年居民反映的就餐难题，整理登记后通过联络站的“代表民意码”提交给王晓丰。王晓丰接到诉求后，立刻联合卫云甫深入社区走访摸排，详细了解辖区老年居民的就餐需求、居住分布等情况，组织召开居民议事会，广泛征求群众意见建议，同时对接大桥镇人大和相关职能部门，积极推动“幸福食堂建设”纳入大桥镇年度政府民生实事项目。
在项目推进过程中，从选址、装修到菜品搭配、运营管理，每一个环节王晓丰都参与督办，卫云甫则协助做好群众沟通工作，及时反馈居民对食堂建设的意见，协调解决项目推进中的各类问题。经过数月推进，天明社区幸福食堂顺利建成并投入使用。整洁的环境、营养均衡的菜品、实惠的价格，彻底解决了辖区老年居民“吃饭难”的问题。
除了推动幸福食堂落地，联络站更聚焦群众“急难愁盼”的民生细节，用精准服务温暖民心。为确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，联络站建立了“收集—登记—分流—办理—反馈—回访”全流程闭环办理机制，自建成运行以来，已累计接待辖区群众1200余人次，收集各类民生诉求800余条，办结率、群众满意率均达98%以上。
“人大代表联络站不是‘摆设’，是我们倾听民意、汇聚民智、化解民忧的‘前沿哨所’，更是代表扎根基层、服务群众的重要阵地。”大桥镇天明社区人大代表联络站负责人表示，下一步，联络站将持续深化履职模式，推动代表下沉常态化、民意收集精准化、问题解决高效化，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，让全过程人民民主在大桥镇天明社区的街头巷尾、院落楼栋绽放出更耀眼的光芒。