N晚报记者 邓雪珂
通 讯 员 张 荣
本报讯 楼道堆物反复出现没人管，房屋报修半天无人理睬，公共区域照明灯长时间不亮没人修……在嘉兴，遇到物业问题怎么办？
记者了解到，为深入推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，进一步畅通问题线索举报投诉渠道，市建设局近日公布了关于“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治投诉举报热线的通知，向公众公开嘉兴市及各县（市、区）物业领域集中整治监督投诉举报电话，以“硬举措”回应群众关切。
“物业服务与群众生活息息相关，不仅是群众关心的焦点，也是城市基层治理的重点。”市建设局相关负责人表示，此次开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，既方便市民更好地反映问题、提供线索，也有助于提升物业服务水平，希望通过实实在在的整治成效，提升嘉兴市民的居住幸福感、安全感。
哪些问题可以投诉？上述负责人介绍，本次集中整治，主要受理以下五类问题线索：
物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务，“质价不相符”问题；未履行信息公示义务，物业服务内容不透明。
侵占业主公共收益问题。住宅小区公共收益收支使用和审计等制度落实不到位；擅自利用小区公共部位和共有设施经营；未经决策程序随意上马实施设备维修、工程项目；违规侵占小区公共收益。
业主委员会履职不规范问题。业主委员会（物业管理委员会）组建运行不规范；未建立小区事务公开（信息公示）制度；未正常履职进而损害业主利益问题。
物业领域信访化解问题。物业领域信访投诉渠道不够健全；积案化解不够有力；矛盾纠纷化解机制不够健全等。
群众反映强烈的其他问题。共用设施设备维护不到位；使用15年以上、运行故障率高、配置水平低、群众更新意愿强烈的老旧电梯更新不及时；住宅专项维修资金管理使用不规范；物业服务企业合同终止后拒不退出物业服务项目，以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费。
如果你居住的小区遇到这些问题，都可以立即拿起电话。需要注意的是，集中整治行动中，市民在举报投诉和反映问题线索时，应当注意真实、准确，不得诬告、诽谤、陷害他人，不得歪曲捏造事实、伪造证据进行恶意投诉举报；同时，投诉举报问题线索内容尽量具体详细，并注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。
具体问题线索受理举报热线
南湖区建设局 0573-82163248秀洲区建设局 0573-83675087嘉善县建设局 0573-84033324平湖市建设局 0573-85631837海盐县建设局 0573-86031612海宁市建设局 0573-87287229桐乡市建设局 0573-88021622嘉兴经开区建设交通局 0573-83676084嘉兴港区自然资源和规划建设局 0573-85508102嘉兴市建设局 0573-82872248