平湖市独山港镇“民声一键办”
高效化解一起劳资纠纷
N通讯员 邱星煜
近日，一场因劳资问题引发的纠纷在平湖市独山港“民声一键办”工作人员的及时介入下，仅用一小时便画上圆满句号。这起看似寻常的基层矛盾化解案例，展现了“民声一键办”一键直达、快速响应、专业调解的工作机制，在群众最需要的时刻及时出现，让矛盾纠纷在升级之前就地化解，是新时代“枫桥经验”在基层沃土上的生动实践。
事发当天上午，独山港“民声一键办”接到群众报警称，全塘卫生院的篮球场上发生一起劳资纠纷，双方言辞激烈，事态有升级的趋势，工作人员第一时间前往事发现场。
据了解，报警人朱女士是一家保洁公司的负责人，而情绪激动的张女士则是她公司的一名员工。张女士因工作上的事情与朱女士产生不愉快，一气之下决定辞职，并要求朱女士当场结清工资。或许是因为沟通不畅，亦或许是因为长期积累的情绪一时爆发，在交涉过程中，张女士情绪失控，将朱女士停在篮球场边的电瓶车推倒在地。此举引发朱女士不满，双方发生纠纷。
与双方交谈后，工作人员了解到，张女士之所以如此激动，是因为担心离职后工资拿不到手，而推倒电瓶车的行为，更多是情急之下的情绪宣泄。朱女士这边，虽然对张女士的工作表现有意见，但最让她气愤的其实是电瓶车被无端损坏。工作人员一方面向张女士指出，维护自身权益必须通过合法途径，采取过激行为不仅无助于解决问题，反而会让自己陷入被动；另一方面也劝说朱女士，员工离职结清工资是应有之义，希望她能体谅劳动者的不易。
经过耐心调解，双方的情绪逐渐平复。最终，在工作人员的见证下，双方达成和解协议：朱女士当场通过手机转账，结清了张女士的全部工资共计2006元；而张女士也为自己的一时冲动承担责任，当场赔偿朱女士电瓶车维修费60元。一场可能激化的矛盾纠纷，就这样在工作人员的努力下得到了圆满解决。
接下来，独山港镇将持续深化“民声一键办”机制建设，把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层、把民心凝聚在一线，以治理之精微，托举起社会之安定、百姓之安康。