物质+服务 慰问孤寡老人不只是“走过场”

　　N晚报记者 竺军伟 通讯员 曹晓萍

　　本报讯 带着满载心意的“福”字、食用油等慰问品，走街串巷深入孤寡老人家中，为老人们送去新春的温暖……随着春节临近，连日来，南湖区大桥镇社工站（民政服务站）的社工们纷纷化身“暖心使者”，开展了一场温馨的新春慰问活动。

　　大桥镇社工站（民政服务站）相关负责人介绍，为精准识别老人们的需求，慰问前，每位社工都对辖区内孤寡老人进行了细致摸排。社工们不仅查阅了老人的基本档案，还通过电话访谈了解老人当前的身体状况和具体喜好，在“一户一策”精准识别的基础上，精心准备了既实用又贴心的慰问品，确保服务真正“送到老人心坎上”。

　　“公公，最近身体还好吗？”“公公，最近降温厉害，衣服要多穿一点。”在走访过程中，社工不仅仅是“送礼人”，更是“倾听者”和“陪伴者”。在老人家中，社工从生活细节切入，循序渐进地引导老人打开心扉。面对老人的絮叨与倾诉，社工始终耐心倾听，通过共情、鼓励和支持性的话语，让老人感受到被尊重与被关怀。随后，社工还帮助老人贴上红红火火的“福”字，为老人家中营造出浓厚的新春氛围。

　　走访交流中，社工还详细向老人介绍了相关的民政救助政策，对于符合条件但尚未申请的老人，现场给予申请指导。同时，鼓励老人有困难时主动寻求邻里和社工的帮助。通过“政策+资源”的双重链接，社工帮助老人搭建起一张更加稳固的社会支持网。

　　此次慰问活动，大桥镇社工站（民政服务站）充分发挥专业优势，建立“物质+服务”的双重关怀模式，通过“拉家常”的方式，不仅了解了老人的生活状况和心理需求，更用真诚和耐心给予了他们情感上的慰藉。

　　大桥镇社工站（民政服务站）相关负责人告诉记者，新的一年，大桥镇社工站（民政服务站）将继续聚焦“一老一小”等特殊群体的需求，用好用活服务阵地，统筹协调社会资源，为辖区居民提供更专业、更贴心的服务。