●嘉兴市政协委员，嘉兴市南湖区东栅街道格林社区党委书记、居委会主任 张熠娇
社区是社会治理的“最后一公里”，提升社区治理和物业服务水平是建设美好家园的关键。
近年来，嘉兴深入落实《嘉兴市住宅物业管理条例》，大力推进党建引领基层治理创新。截至2025年10月，全市住宅小区共2263个，专业物业服务覆盖率达93%，小区业委会（物管会）组建率约88%，初步构建起“社区—业委会—物业”三方联动的治理框架。
“从基层实践来看，物业服务与社区治理的协同效能仍有较大提升空间，需要通过完善制度、创新机制来破解堵点难点，切实增强居民的归属感与幸福感。”张熠娇说。
张熠娇认为，目前社区治理存在物业企业履职效能参差不齐、业委会建设有短板、三方协同机制运转不畅等不足。张熠娇建议，进一步提升社区治理与物业服务水平，共同建设美好家园。
落实到具体行动上，她建议健全物业考核机制，强化履职服务能力，进一步完善物业服务企业信用评价体系，将服务质量、投诉处理、居民满意度等核心指标量化纳入考核。同时，加强物业负责人业务标准化培训，提升履职服务能力。
张熠娇还建议加强业委会建设，夯实治理根基，落实统一的业委会组建、履职与监督指引，系统梳理选举流程、议事规则、财务管理制度等各项制度，尤其要明确业委会选人标准，做到选前重储备、选时重程序、选后重培训，优化业委会队伍。此外，要搭建业委会学习交流平台，制定评优机制，培育一批业委会示范样板。
最后，要深化党建引领三方协同，提升社区治理效能。强化社区党组织在三方协同中的核心引领作用，建立有效的社区、物业、业委会的三方议事会商和矛盾纠纷联调等机制，明晰权责清单，切实提升治理效能。