这支队伍“闲不住” 成了社区的“万能钥匙”

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 姚 欣 吴叶青

　　“昨天反映的垃圾清运问题，今天‘哨兵’小高就带着有关部门工作人员来解决了，真快！”1月12日上午，居民张阿姨望着整洁的楼道感慨道。

　　主动出击

　　织密社区服务网

　　在南湖区新嘉街道电子社区，有这样一支志愿者队伍——由社区网格员、楼道长以及热心居民自发组成，名叫“移动哨兵”。他们用脚步丈量社区，用行动守护安宁。

　　从最初30名成员守护在街巷各个角落，到如今近百人的团队多功能分区高效协作，在“移动哨兵”的足迹中，社区不再是一个抽象的概念，而是由无数个“李师傅”“王阿姨”用脚步丈量、用服务温暖的具体空间。

　　高晓龙新来电子社区工作，大家叫他小高，他便是“移动哨兵”队伍中的一员。他每天都会在小区网格走一走，能够第一时间发现楼道堆物、井盖破损等问题。这种主动出击、提前介入的工作方式，让社区问题得到及时解决，居民的幸福感大大增强。

　　这支特色队伍根据成员专业特长与职能定位，创新设立了蓝色巡视岗、红色安保岗等9个岗位，可灵活组合应对不同社区场景，形成“平时有服务、急时能应急、长期促共建”的精准化治理体系。

　　传统社区治理依赖居民上报问题，而“移动哨兵”蓝色巡视岗则通过“三定三巡”机制（定人、定时、定路线，巡环境、巡安全、巡需求），将问题发现效率大大提升。“我们平时都会结伴而行，有时候在楼道里巡查，有时候去广场上了解居民在干什么、说什么，有时候到居民家里拜访，以拉家常的方式了解他们的生活状况与需求。”小高说。

　　多功能“哨兵”

　　增强居民凝聚力

　　“移动哨兵”不仅在问题发现和解决上成效显著，更在促进社区和谐、增强居民凝聚力上发挥着重要作用。

　　2022年5月，巡视岗队员一次在小广场上与居民交谈时，居民王师傅表示自己想就近学摄影，但社区没有相关教学条件。“王师傅，放心，您这个事儿我们记下了！”巡视岗队员第一时间想到，来自一家社区共建单位的摄影达人小王恰好是银色科技岗志愿者。于是，在“移动哨兵”的牵线搭桥下，社区摄影班应运而生，前来“求学”的居民越来越多，还自发形成了“技能交换圈”，邻里之间逐渐变得熟络起来。“我们已经开班3年多了，王老师教得很认真，我的摄影技术越来越好了！”摄影班忠实学员洪阿姨开心地说道。

　　面对邻里间的噪声纠纷、车位挤占等小摩擦，“移动哨兵”凭借人熟、地熟、情况熟的优势，指派白色调解岗志愿者第一时间介入调解。志愿者们用接地气的语言化解隔阂，避免矛盾进一步激化。针对老旧小区治安隐患，“移动哨兵”的红色安保岗志愿者们夏季每晚持手电筒绕小区一圈查看安保状况，居民安全感、满意度显著提升。在每月“共富集市”暨便民服务中，金色工匠岗的队伍不断壮大：退役军人于林华为老人们理出利落的短发，3年间已服务超500人次；老党员李长根则凭借精湛的磨刀技艺，让自己的服务摊位成为居民们最期待的“明星摊位”……

　　如今，在电子社区，“移动哨兵”已经成为居民们生活中不可或缺的伙伴。“有困难就找‘移动哨兵’！”独居老人顾奶奶笑着说道。这句朴实的话语，是对“移动哨兵”工作的高度认可和赞扬。