108个城市问题，7张单子全解决

　　N晚报记者 唐潇伦

　　通 讯 员 王 蝶

　　本报讯 公园周边环境杂乱、道路设施存在隐患，热心反映后却石沉大海，不知道该找哪个部门解决，这样的情况你是否也曾遇到过？如今，在嘉兴经开区，这类问题有了新的解决方案。

　　日前，在三环西路（文昌路至纵二路桥段），嘉兴经开区综合行政执法局的巡查人员发现多处道路围挡破损、倾倒，严重影响市容环境。巡查人员立即拍照记录、整理成清单，经多方核实确认养护责任单位为南湖区交通运输局，随即第一时间向对方发送问题清单。收到清单后，责任单位迅速组织人员现场核查，制定整改方案。目前，破损围挡已全部修复，道路环境恢复整洁。

　　这次高效整改的背后是嘉兴经开区正在推行的一项创新举措——“工作提示单”制度。用“一张小单”推动问题解决，让城市管理更精准、更高效。数据显示，自12月以来，嘉兴经开区已发出7张提示单，推动108个城市管理问题整改到位，有效破解了多头管理、职责交叉、整改滞后等“老大难”问题。

　　城市管理最忌“一刀切”。针对重点区域管理成效不明显或市民反复投诉等情况，嘉兴经开区精准“画像”，实施点对点提示。秦湖公园及周边、三环西路等重点区域成为“找茬”对象，通过靶向治理，秦湖公园周边环境已明显改善。

　　发现问题只是起点，解决问题才是关键。为此，嘉兴经开区综合行政执法局工作人员深入一线，用照片、视频记录问题细节，精准标注位置，并结合区域实际提出整改建议，明确处置标准和时限，让责任单位清楚“改什么、怎么改、何时改”。若超期未办结，问题将直接推送至街道、权属单位负责人督办，确保“发现—提示—处置—复核—销号”闭环运行，不留“尾巴”。

　　整改好不好，群众说了算，监督要紧跟。嘉兴经开区采取“反馈+复查”模式，既要求责任单位定期反馈整改进度，同时也邀请人大代表、政协委员和群众代表组成监督小组，直奔现场“回头看”，通过“察实情、访群众、评成效、督落实”等多种方式，全方位检验整改效果，杜绝“表面整改”，确保问题真解决、群众真满意。

　　“点对点‘精准开方’，直击问题要害；一对一‘靶向辅导’，整改有章可循；面对面‘跟踪监督’，确保整改实效。一张‘工作提示单’，成了破解城市精细化管理难题的‘金钥匙’。”嘉兴经开区综合行政执法局相关负责人表示，接下来将继续深化“清单式监督+靶向式治理”模式，在营商环境、民生保障等重点领域推广“工作提示单”，让监督效能转化为治理实效，为高质量发展提供有力支撑。