N晚报记者 韩瑜超
“以前电梯时不时‘闹脾气’，关门声大、上下晃动，现在换成新电梯后又快又稳，安心多了。”日前，住在南湖区康桥花园小区的王阿姨笑着按下新电梯的按钮。随着电梯门平稳打开，居民们提着菜、推着儿童车轻松进出，“上下为难”的日子成为过去式。
随着城市化进程加快，许多建成较早的住宅小区电梯逐渐进入“高龄期”，运行噪声大、故障频发等问题日益凸显，不仅影响居民日常出行，更存在安全隐患。如何让老旧电梯安全“退役”、新电梯平稳“上岗”，成为摆在城市治理者面前的一道民生必答题。
今年，南湖区将住宅老旧电梯更新改造纳入重点民生实事项目，通过争取国债资金支持、建立“五方联动”机制、强化全流程管理等一系列举措，全力推进电梯更新提速增效，让居民出行更安全、更舒心。
【现场】
老旧电梯“换新记”
在康桥花园7幢单元楼内，崭新的电梯平稳运行，不锈钢轿厢明亮整洁，楼层显示清晰，运行几乎无声。居民李先生说：“我们这幢楼原来的电梯用了十几年，之前经常关人、有异响，现在换了新电梯，速度快了，我们心里也踏实了。”
康桥花园小区于2008年起分批交付，部分电梯使用已超15年。今年，该小区启动11台老旧电梯更新工作，涉及1幢、5幢、6幢、7幢、8幢、9幢等。
“更新过程挺顺利的。”康桥花园业委会的王建中向记者介绍，“社区牵头开了好几次协调会，把更新政策、资金分摊方式、电梯品牌都讲得明明白白，大家很快统一了意见。”
在南湖区，像康桥花园这样受益于电梯更新项目的小区不在少数。2024年，南湖区争取到国债支持住宅老旧电梯更新补助资金2130万元，惠及15个小区的142台电梯，获批国债额度列嘉兴市电梯更新领域第一。截至目前，南湖区共完成309台电梯更新，实际争取超长期国债资金4380万元，覆盖292台电梯，更新步伐明显加快。
【对话】
五方联动+全程服务
电梯更新看似是“换一台设备”，实则涉及业主意见统一、资金筹措、品牌选择、施工协调等多个环节，如何做到高效推进、群众满意？记者采访了南湖区住房和城乡建设局住房保障与房地产管理科科长李英。
记者：南湖区在推进老旧电梯更新中，形成了怎样的工作机制？
李英： 我们建立了“区级部门、街道、社区、物业、业委会”五方联动机制，按照“业主主导、政府引导、依法合规、多方支持”原则协同推进。一方面，通过区市场监管局摸清15年以上老旧电梯底数，结合12345、96333平台数据，精准锁定更新对象；另一方面，依托“三方协同”议事机制，由社区搭建沟通平台，引导业主充分表达意愿，业委会、物业、电梯企业现场答疑，快速凝聚共识。
记者：在资金支持与电梯选型上，如何保障项目既“省钱”又“优质”？
李英：我们积极争取国债资金，减轻业主分摊压力。为防止业主因信息不对称盲目选择低价电梯，我们建立了“优质电梯供应商名录库”，2025年新增10家信誉好、服务优的企业入库，供小区比选。此外，通过电梯行业协会开展安全乘梯宣传，增强业主作为电梯共有产权人的主体责任意识，推动形成“共建共管”氛围。
记者：下一步，南湖区在电梯更新与管理方面还有哪些计划？
李英：我们将继续用好国债资金，加快存量老旧电梯更新进度，同时，强化电梯更新后的长效管理，推动从“换好”向“管好”延伸。
【声音】
“新电梯带来了新的心情”
康桥花园居民王先生：我女儿平时在苏州上班，有了新电梯后，她回家走到电梯口眼前一亮，当时就情不自禁地对我说“哇，太高大上了，好像又回到了公司大楼，准备坐电梯上班”。
康桥花园居民张小姐：新电梯带来了新的心情，我以前带小孩坐电梯总有点担心，现在换了新的，安静又平稳，孩子都愿意自己按楼层按钮了。
格林社区党委书记张熠娇：电梯更新是居民关注的“关键小事”，也是社区治理的“民生大事”。通过多次召开座谈会、现场协调，我们把政策讲透、把方案做实，最终赢得了居民的理解和支持，这也为我们今后推进类似项目积累了经验。