N晚报记者 孔嘉敏 漫画 张利昌
在数字化浪潮席卷生活的今天，诈骗手段不断翻新，尤其是针对老年人、个体经营者、青少年等群体的精准骗局层出不穷。
面对隐蔽性更强、诱惑性更大的电信网络诈骗，嘉兴金融机构主动出击，全域构建反诈防护网——银行网点化身“反诈前哨”，通过精准拦截、耐心劝解，多次化解群众财产危机；校园课堂开启“金融护航”，以趣味宣教提升青少年防骗免疫力。
眼下，一场覆盖线上线下的金融反诈行动，正持续为市民的钱包“上锁”，为幸福生活加固安全防线。
警惕！这类“高大上”App涉诈
“‘中国智造’怎么会是骗人的？现在国家这么支持，收益老好了，你们不要妨碍我支持国家建设！”近日，在中国银行海宁袁花支行营业厅，一对年过花甲的老年夫妇“义正词严”，指责工作人员的“刁难”。
究竟是什么惹得两位老人不快？原来，老人到该行要求开通数字人民币功能。鉴于嘉兴地区尚未开展数字人民币试点工作，加之老人已有微信、支付宝等便捷支付方式，这一需求引起大堂经理的警觉。在大堂经理耐心劝阻的过程中，老年夫妇态度坚决，不为所动，执意要办理此项业务。
该行负责人金行长得知情况后，立即来到营业大厅，向老年夫妇细致地询问了办理用途。老人表示此前通过某平台了解到“中国智造2025”投资项目，已经投入部分资金，近日接到平台通知，称开通数字人民币功能后可获得高额返利。
金行长与大堂经理判断一致，意识到这很可能是一起电信诈骗案件。他立即上网查询该平台信息，发现“中国智造2025”App是早已被媒体曝光的诈骗平台，于是向老年夫妇展示相关报道，并分享了类似“国”字头涉诈App诱骗案例。在不断沟通下，老人终于意识到自己陷入骗局，放弃了办理业务。金行长反复叮嘱老年夫妇要提高警惕，切勿再轻信此类高回报投资信息。从质疑到感谢，该行以服务为民的耐心与担当，保护了老人资金安全，避免了扩大损失。
银行作为金融服务的重要窗口，不仅要为客户提供优质的金融服务，更要时刻保持警惕，守护客户的“钱袋子”。“在此提醒大家，面对各种诱惑时，保持冷静和理性，不轻信陌生人、陌生App的承诺，不随意泄露个人信息，不盲目参与高风险投资，让我们一起抵制诈骗，筑牢金融安全防线，守护好自己的财产安全和幸福生活。”该行相关负责人表示。
好险！十几万差点没了！
“还好你们不给我调额度，否则我这十几万都要被骗走了！”近日，市民王先生一早就赶到工行海宁杭海支行，紧紧握着工作人员的手，连声道谢。就在前一天，该支行工作人员凭借敏锐的警觉性和专业的判断力，成功拦截了一起以“网络贷款”为名的电信诈骗，为王先生避免了十余万元的经济损失。
事发当日，王先生行色匆匆地来到工行海宁杭海支行，急切地表示需要提高银行卡转账额度。工作人员小张接待了他，并按照银行规范的流程询问调额度用途。王先生坦言，自己是个体工商户，因资金周转困难，在某网络平台申请贷款。对方声称需先缴纳保证金才能放款，王先生已向对方转账4万多元，但对方又要求再转十几万元作为“二次保证金”。由于银行卡额度不足，王先生只好赶到银行申请提高额度。
小张听后，立刻警觉起来。她凭借日常反诈培训积累的经验，判断这极有可能是一起典型的“网络贷款”类诈骗。在征得王先生同意后，小张查看了他与“贷款专员”的微信聊天记录，发现对方多次要求王先生“删除聊天记录”。这一行为进一步印证了小张的猜测——诈骗分子试图销毁证据，逃避追查。
小张立即暂停了调额度业务，并向王先生耐心解释：“正规金融机构绝不会在放贷前要求客户缴纳高额保证金，更不会要求删除聊天记录。”她结合工行日常宣传的反诈案例，向王先生剖析了诈骗分子的常用套路：通过虚假贷款平台吸引急需资金的用户，再以“保证金”“手续费”等名义层层诱导转账，最终卷款消失。
经过小张的细致讲解，王先生逐渐醒悟，意识到自己陷入了骗局。随后，小张建议王先生立即报警，并协助他对账户采取了保护措施。次日，王先生特意再次来到该支行，感激地表示，回家后他接到了当地反诈中心的电话，警方已对他的账户进行了保护性止付。他由衷感慨：“若不是银行工作人员负责任，我可能还会继续被骗！”
这起成功的拦截案例，是工行海宁支行日常反诈工作的一个缩影。近年来，该行严格执行“三查五问”机制，通过常态化培训提升员工识诈、阻诈能力。同时，网点还通过LED屏、宣传折页、微沙龙等形式，持续向客户普及“不轻信、不转账、不泄露”的反诈原则。
“电信诈骗手段层出不穷，但守住客户‘钱袋子’始终是我们的责任。”工行海宁支行相关负责人表示，未来将继续深化警银协作，利用技术手段升级风控模型，从源头织密金融安全防护网。
给钱包“上锁”
青春反诈“课”不容缓
当“免费游戏皮肤”的弹窗在屏幕上跳动，当“同学借钱”的消息突然弹进聊天框——这些藏在青少年日常里的“甜蜜陷阱”，如今有了专业“拆弹专家”！近日，中信银行嘉兴经开支行的“金融护航队”来到嘉兴市文贤学校八年级课堂，一场名为“青春反诈·金融护航”的主题宣教活动，把反诈套路、理财智慧融进趣味互动里，让少年们笑着学会给钱包“上锁”。
活动中，该支行工作人员掏出“反诈漫画手册”，把学生常踩的“游戏账号交易”“充值返利”“冒充好友借钱”等坑，变成了一幕幕“诈骗现场还原”：聊天记录里的“好友”头像能盗、返利截图能P、“客服”的甜言蜜语藏着镰刀……现场模拟的“免费皮肤诈骗”对话，让同学惊呼：“我上周差点点了这个链接！”
这堂金融课，全程是“根本坐不住”的欢乐——开场用反诈动画短片炸场，“游戏充值被骗”的剧情刚播完，“知识抢答战”立刻接档：“陌生链接点了会怎样？”“转账前要做哪件事？”答对的同学抱着定制笔记本、反诈主题笔袋笑得眯眼，没抢到的举着手喊：“再来一题！”
工作人员化身“移动答疑机”，捧着《反诈手册》蹲在课桌旁。有同学举着手机问：“这个游戏充值界面安全吗？”立刻被教会“查官网域名、看支付渠道”。有人纠结：“同学借钱要转账吗？”得到“先打电话核实，绝不私发红包”的标准答案。
最妙的是“家庭反诈宣传员”任务——同学们把记满“防骗技巧”的笔记本塞进书包，拍着胸脯说：“今晚就给我妈讲‘冒充客服退款’的套路！”
当青春撞上“数字时代”，金融安全从来不是“长大再学”的事。中信银行嘉兴经开支行这场进校园活动，是把“防护盾”焊在少年钱包上的生动实践——未来，这支“金融护航队”还会带着更潮、更实的知识进入课堂，让每个少年都能攥紧钱包、底气满满地闯过“数字陷阱”。