寻访对象：冯凭
时间：11月13日
寻访人：王卫国 夏斐
在南湖区解放街道菜花泾小区，有位70岁的阿姨叫冯凭，她担任菜花泾小区自治小组组长10多年，“把居民事当自家事”，凭一件又一件实在事，成了邻里口中“靠谱的好人”。
菜花泾小区是市区典型的“老破小”小区，现有居民3000多人，投入使用40多年来一直没有纳入物业管理的轨道。2013年菜花泾小区自治小组成立，对外称“菜花泾妙管家服务中心”，从自治小组运作至今，冯阿姨一直担任组长。
作为一名党员，10多年来，冯阿姨积极做事，赢得了居民信任，小区里的大事小情，大家都习惯找她帮忙，而她总是冲在前面。
“冯姐，快帮帮我！家里窗檐下有个大马蜂窝，我不敢开窗户！” 今年盛夏的一天，菜花泾西区21幢6楼的一户居民给冯凭打电话。她挂了电话就往居民家跑，抬头看见篮球大的马蜂窝悬挂在窗檐，马蜂嗡嗡乱飞，她赶紧掏出手机联系社区和消防队。得知消防员要等夜间马蜂回巢才能摘除，且可能有马蜂掉落影响楼下住户，她一直在现场守望，直到看着消防员顺利摘除马蜂窝，一切恢复正常后，她才拖着疲惫的身子回家。
西区20幢的落水管用了20多年，冬天冻裂后污水直滴，楼下住户门口结满冰。这幢房子原来是某单位建造的职工宿舍，年代久远，维修基金没交，钱没着落，无法请人维修。冯凭看着心里着急，原单位已经改制并迁到了乡镇，她千方百计联系原单位，软磨硬泡跟负责人沟通：“这管子再不换，老人出门容易滑倒，您就通融通融，帮居民解决下难题吧！”半个多月后，原单位终于同意更换，施工时她守在现场，一会儿提醒师傅注意安全，一会儿帮住户挪开门口杂物，忙得连饭都顾不上吃。
老小区管道年久脆弱，小区下水道经常堵塞，有时污水顺着井盖往外冒，臭味熏得居民不敢开窗。得到消息，冯凭总会捂着鼻子联系社区、街道，协调工人来挖路面。施工期间，她每天都去现场查看进度，遇到居民询问，就耐心解释：“再等等，很快就能修好，以后排水就顺畅了。”直到管道重新铺好，污水不再外溢，她才松口气。
平时在小区里，看到树上挂着违规广告牌，她就搬来凳子站上去拿掉；遇到有人乱设摊影响通行，她就上前耐心劝说，一次不行就去两次，凭着“认死理”的劲头，把小区环境打理得井井有条。居民们看在眼里，记在心里，每年小区收自治费时，大家都主动交纳，收取率年年100%。在居民心目中，“冯姐办事我们放心，这钱交得值”。
菜花泾小区自治小组由3人组成，冯凭是组长，还有两人分别是出纳和会计，收支账目由社区、街道监管。社区居民都称赞冯凭是小区的“好管家”，因为自治小组各项必要开支她都是精打细算，花钱透明不马虎。
老小区收费标准低，作为小区自治小组组长，冯凭管钱特别“较真”。她的抽屉里锁着3本厚厚的账本，每一笔支出都记得清清楚楚：3月买灯泡20个，60元；5月修门禁，380元……每次有较大额的费用支出，比如换垃圾桶、修路灯，她都会先召集居民开会，把费用明细念给大家听，等所有人都同意了才去办。
有一次采购垃圾桶，她跑了3家店比价，最后选择了质量好价格又亲民的商品。她跟居民说：“咱们的钱都是辛苦攒的，能省一点是一点，得花在刀刃上。”时间久了，居民们都亲切地称她“放心大管家”，不管是小区里的事，还是家里的烦心事，都愿意跟她念叨。
1993年入党的冯凭，用日复一日的坚守，把“好人”二字刻在了居民心里。她常说：“能帮大家做点实事，我心里很踏实。”