N晚报记者 唐潇伦
通 讯 员 权 爽
本报讯 “真的太感谢了！没想到一个电话，指导我在手机上办好了，太方便了！”昨天上午，某公司的负责人马总将一面写着“廉洁奉公勤政务，为民服务树新风”的锦旗送进了南湖区综合行政执法局。
原来，2024年底，马总公司的行政处罚信息被公示在信用网站上，他虽缴了罚款，却因不熟悉流程且遗失了凭证，未能及时修复信用。正当他打算付费委托第三方办理时，南湖区综合行政执法队余新中队的一通主动来电，改变了局面。
了解到马总对手机操作不熟练，执法人员化身“在线客服”，耐心指导其通过“浙里办”平台提交信用修复申请。更让马总感到暖心的是，执法部门启动了容缺受理机制，通过局处罚办案平台联动，在线核验了罚款缴纳和整改情况，免去了他四处开证明的奔波。整个过程一路畅通，当天他就完成了企业信用修复。
这面锦旗的背后，是南湖区综合行政执法局持续深化社会信用体系建设的主动作为。为破解企业对信用修复“不了解、不会办”的难题，该局积极前移服务关口，加强宣传引导。同时，依托“大综合一体化”执法监管平台，深入推广《行政处罚决定书》《行政合规建议书》《信用修复告知书》“三书同达”机制，在作出处罚时即同步告知修复权利、路径与条件，变“被动查询”为“主动指引”。今年初以来，全系统已落实“三书同达”254批次，为企业提供了从技术指导、政策咨询到法律援助的全方位罚后帮扶。
不仅如此，各中队还及时关注被处罚企业信息，主动提醒企业在法定公示期后及时进行信用修复。今年初以来，利用处罚平台与信用网站的信息互通，南湖“执法蓝”共为企业实现“快速通道”信用修复47起，占比92%，既方便了企业，也提高了行政效率，成为优化营商环境的生动实践。