N晚报记者 周祎欣 通讯员 蒋雯霞
本报讯 “要不是你们及时发现，我真不知道该怎么办！”近日，在杭州湾跨海大桥北接线高速G1521宁波方向，一名女驾驶员望着被迅速灭火的面包车，连连向现场施救人员表示感谢。这场救援背后，是嘉兴市嘉通高速公路管理有限公司（以下简称高速管理公司）监控团队“眼疾口快”与施救人员“手脚麻利”的默契配合。
当天上午9时51分，高速管理公司湾北管理处监控室内，值班监控员张国清、陈涛在视频巡查时敏锐捕捉到异常情况：一辆小型面包车不断冒出浓烟，女驾驶员正匆忙从车内搬出物品，现场情况十分紧急。依托嘉通高速智慧管理平台的数字化支持，两人迅速启动应急处置流程。张国清通过数字作战系统第一时间联系上当事人，安抚其情绪并引导她撤离至安全区域；陈涛则同步调度位于汾湖驻点的救援平板车赶赴现场，精准传递事故点位与现场实况。
9时56分，救援平板车抵达现场。施救人员迅速做好后方预警，布设安全警戒区，手持灭火器进行扑救。因响应迅速、处置得当，火势很快被控制。事后事故排查显示，火情由车内携带的电动车电池故障引发。
随后，施救人员迅速清理现场杂物及灭火残留物，确保路面无安全隐患。10时许，事故路段全面恢复通行，全程未引发交通拥堵。
“监控员的‘秒级响应’是安全保障的第一道防线，施救人员的‘高效处置’是化解险情的关键所在。”高速管理公司相关负责人表示，公司将持续优化协同机制，让救援更及时、服务更暖心，以实际行动守护每一位高速公路出行的司乘人员。